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2025安徽马鞍山含山含怡居酒店管理有限公司招聘3人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理突发事件时，现场指挥人员应优先考虑（）

A.维护个人安全

B.保护现场证据

C.确保设备完好

D.争取媒体关注

答案：A

解析：突发事件具有高度的不确定性和危险性，现场指挥人员必须将人员安全放在首位。只有在确保自身和他人安全的前提下，才能有效地开展后续工作，如保护证据或设备。将个人安全置于其他因素之上，才能为处置事件创造基本条件。

2.酒店管理中，客户投诉处理的首要原则是（）

A.尽快结