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2025青海省招聘工会社会工作者125人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工会社会工作者在开展职工心理疏导时，应遵循的首要原则是（）

A.强调职工个人问题，深入挖掘原因

B.保持中立，尊重职工意愿，不随意评判

C.迅速给出解决方案，避免职工情绪波动

D.倾听职工诉求，记录所有细节，立即上报

答案：B

解析：工会社会工作者在心理疏导中应保持中立态度，避免主观评判，充分尊重职工的自决权和隐私权。首先要建立信任关系，耐心倾听职工的心声，理解职工的情绪和处境。其次，要引导职工自我表达，帮助职工梳理问题，共同寻找解决途径。强调个人问题可能导致职工产生防御心理，迅速给出解决方案可能忽视职工的真实需求，立即上报则可能泄露职工隐私。

2.职工在劳动争议调解中，最有效的沟通方式是（）

A.使用强硬语气，表明立场不容置疑

B.保持沉默，等待对方先开口

C.倾听对方诉求，表达自身观点，寻求共同点

D.直接指责对方，要求立即满足自身要求

答案：C

解析：劳动争议调解强调双方平等对话，有效沟通是关键。社会工作者应引导职工学会倾听对方诉求，同时清晰表达自身观点和诉求。在沟通中寻找双方都能接受的解决方案，避免情绪化表达或指责对方。使用强硬语气或直接指责只会加剧矛盾，沉默不语则无法解决问题，立即满足自身要求是不现实的。

3.工会组织在开展职工技能培训时，应重点考虑的因素是（）

A.培训内容是否符合上级部门要求

B.培训时间是否尽量缩短，减少职工工作损失

C.培训内容是否实用，能否帮助职工提升工作能力

D.培训形式是否新颖，吸引职工参与

答案：C

解析：职工技能培训的目的是提升职工的工作能力和综合素质，促进职工职业发展。因此，培训内容应紧密结合职工工作实际，注重实用性和针对性。培训时间、形式和内容是否符合上级要求也是重要因素，但必须以职工的实际需求为导向。新颖的培训形式可以吸引职工参与，但最终目的是提升职工能力，而非单纯追求形式。

4.工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应扮演的角色主要是（）

A.法官，对矛盾进行裁决

B.中介，协调双方关系

C.旁观者，观察矛盾发展

D.指挥者，决定解决方式

答案：B

解析：工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，主要扮演协调者的角色，帮助矛盾双方有效沟通，化解矛盾。社会工作者应保持中立，避免偏袒任何一方，通过引导双方表达诉求、理解对方立场，寻找解决矛盾的最佳途径。社会工作者不是裁判，不直接裁决矛盾，也不是旁观者或指挥者，而是矛盾的协调者和帮助者。

5.职工在申请劳动争议仲裁时，必须提交的材料不包括（）

A.劳动合同复印件

B.职工身份证复印件

C.争议调解记录

D.仲裁申请书

答案：C

解析：职工申请劳动争议仲裁时，必须提交仲裁申请书、劳动合同复印件、职工身份证复印件等证明材料，以便仲裁委员会了解案件情况。争议调解记录不是必须提交的材料，只有在调解不成或职工未进行调解的情况下才需要提交相关证明。仲裁委员会主要通过职工提交的材料来审查案件，判断是否受理。

6.工会组织在开展职工权益维护工作时，应优先考虑的权益是（）

A.职工的休息休假权益

B.职工的工资福利权益

C.职工的劳动安全卫生权益

D.职工的民主管理权益

答案：C

解析：职工的劳动安全卫生权益是基本权益，关系到职工的生命安全和身体健康。工会组织在开展权益维护工作时，应优先考虑这一权益，督促企业落实安全生产责任，改善劳动条件，保障职工安全健康。工资福利、休息休假和民主管理权益也很重要，但劳动安全卫生权益是首要权益，必须得到充分保障。

7.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应采取的工作方法主要是（）

A.发动职工捐款捐物，解决职工困难

B.帮助职工申请政府救助，解决实际困难

C.引导职工自立自强，提升解决困难的能力

D.组织职工集体抗议，要求企业解决问题

答案：C

解析：工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应注重引导职工自立自强，提升其解决困难的能力和信心。社会工作者应帮助职工分析困难原因，寻找解决途径，提供必要的支持和帮助。发动职工捐款捐物、帮助职工申请政府救助或组织集体抗议都是特定情况下的工作方法，但不是主要方法。主要方法是通过专业服务，帮助职工提升自身能力，解决实际问题。

8.职工在签订劳动合同时，应注意的关键条款不包括（）

A.工作内容和工作地点

B.工作时间和休息休假

C.劳动报酬和福利待遇

D.社会保险和劳动保护

答案：D

解析：职工在签订劳动合同时，应注意工作内容、工作地点、工作时间和休息休假、劳动报酬和福利待遇等关键条款，这些条款直接关系到职工的切身利益。社会保险和劳动保护也