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高速公路收费站业务知识与操作规范考试试卷
1.服务过程中，以下哪项属于服务忌语？（）
A、“您好！”
B、“请您谅解！”
C、“你急什么？”
D、“谢谢您的配合！”
【正确答案】：C
2.收费交接工作中，收费车道交接工作遵照（）的原则
A、“优先开启备用道，逐车道交接”
B、“同时交接所有车道”
C、“先交接主车道，后交接备用道”
D、“随意交接”
【正确答案】：A
3.运输鲜活农产品车辆，与《目录》外其他农产品混装不超过车辆核定载质量或车厢容积的（）。
A、10%
B、80%
C、20%
D、25%
【
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