2025年长沙银行岳阳分行社会招聘笔试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年长沙银行岳阳分行社会招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.银行工作人员在接待客户时，应遵循的首要原则是（）

A.优先处理业务量大的客户

B.保持专业态度，耐心解答客户疑问

C.尽量缩短客户等待时间

D.推荐高收益理财产品

答案：B

解析：银行工作人员的专业态度和耐心是建立客户信任的基础。无论客户业务量大小、等待时间长短，都应一视同仁，提供专业、周到的服务。优先考虑业务量大或推荐产品是不符合职业道德的。

2.在银行信贷业务中，评估借款人信用风险时，最重要的依据是（）

A.借款人的社会关系

B.借款人的还款能力

C.借款人的教育背景

D.借款人的年龄

答案：B

解析：信贷业务的核心是控制风险，借款人的还款能力直接决定了信贷风险的高低。社会关系、教育背景和年龄虽然可能对还款能力有一定影响，但不是决定性因素。

3.银行柜面操作中，以下哪项行为违反了岗位职责分离原则（）

A.同一窗口办理存取款业务

B.审核员复核记账员的工作

C.会计主管定期检查账务

D.出纳员保管备用金

答案：A

解析：岗位职责分离原则要求不同岗位之间相互监督、相互制约，防止权力集中导致风险。同一窗口办理存取款业务，同一人既负责收款又负责记账，缺乏有效监督，容易发生差错或舞弊。

4.银行在办理存款业务时，对大额现金存款的审核要点不包括（）

A.核实存款人身份信息

B.检查现金真伪

C.确认存款用途

D.填写存款凭条

答案：C

解析：银行对存款业务的主要审核点是确保存款人身份真实、现金真实有效、业务流程合规。存款用途属于客户隐私，除非涉及洗钱等特殊情况，一般不予询问。

5.在银行内部控制中，以下哪项措施属于事中控制（）

A.定期进行内部审计

B.设立风险预警机制

C.制定业务操作规程

D.开展员工培训

答案：B

解析：事中控制是指在业务进行过程中进行的控制，风险预警机制通过实时监控及时发现异常，属于事中控制。内部审计是事后控制，操作规程是事先控制，员工培训是预防性控制。

6.银行工作人员在处理客户投诉时，正确的做法是（）

A.直接推卸责任给其他部门

B.倾听客户诉求并记录关键信息

C.在未了解全部情况前指责客户

D.立即承诺超出权限的解决方案

答案：B

解析：处理客户投诉应首先耐心倾听，完整记录客户反映的问题和诉求，以便全面了解情况。推卸责任、指责客户或轻易承诺无法兑现的方案都会激化矛盾，不利于问题解决。

7.银行在发放贷款时，对抵押物的价值评估主要依据是（）

A.抵押物的市场流通性

B.抵押物的历史购入价格

C.抵押物的物理状况

D.抵押物的品牌知名度

答案：C

解析：抵押物价值评估的核心是其在债务无法偿还时的变现能力，物理状况直接决定了抵押物的实际价值。市场流通性、历史价格和品牌知名度虽然有一定参考价值，但不是主要依据。

8.银行内部牵制制度的核心要求是（）

A.相互制约的岗位设置

B.完善的考核体系

C.严格的业务流程

D.充足的监管人员

答案：A

解析：内部牵制制度通过设置相互监督、相互制约的岗位，防止权力滥用和错误发生。其他选项虽然也是内控要素，但岗位分离是内控的根本要求。

9.银行在开展营销活动时，以下哪项行为可能违反监管规定（）

A.向目标客户群体发送宣传资料

B.在营业场所张贴海报

C.组织客户体验活动

D.对特定客户进行有价礼品赠送

答案：D

解析：银行营销活动需遵守反不正当竞争和反商业贿赂规定。有价礼品赠送可能被视为变相利益输送，尤其对特定客户进行可能引发利益冲突，需要严格审批。

10.银行工作人员在处理涉密信息时，以下做法正确的是（）

A.通过公共网络传输敏感数据

B.在办公区域随意谈论客户信息

C.定期清理废弃文件

D.将客户信息标注在公共场合的电脑上

答案：C

解析：涉密信息处理必须严格遵守保密规定，通过公共网络传输、随意谈论、在公共场合显示客户信息都严重违反保密要求。定期清理废弃文件是保护信息安全的必要措施。

11.银行工作人员在接待客户时，应遵循的首要原则是（）

A.优先处理业务量大的客户

B.保持专业态度，耐心解答客户疑问

C.尽量缩短客户等待时间

D.推荐高收益理财产品

答案：B

解析：银行工作人员的专业态度和耐心是建立客户信任的基础。无论客户业务量大小、等待时间长短，都应一视同仁，提供专业、周到的服务。优先考虑业务量大或推荐产品是不符合职业道德的。

12.在银行信贷业务中，评估借款人信用风险时，最重要的依据是（）

A.借款人的社会关系

B.借款人的还款能力

C.借款人的教育背景

D.借款人的年龄

答案：B