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2025湖南怀化市靖州苗族侗族自治县政务服务中心见习人员招聘2人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在政务服务中心，为群众提供咨询服务时，以下哪项做法是不恰当的（）

A.耐心细致地解答群众问题

B.使用专业术语，让群众充分理解

C.保持微笑服务，态度和蔼

D.主动记录群众诉求，及时反馈

答案：B

解析：政务服务中心的咨询服务应以群众能够理解的方式进行，过多使用专业术语会加大群众的理解难度，不利于高效沟通。应使用通俗易懂的语言，确保群众能够明白所咨询的内容。

2.办理行政事务时，工作