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2025福建福州市城市智慧物业有限公司社会招聘10人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理中，业主委员会的职责不包括（）

A.制定小区业主公约

B.决定小区公共部分的维修资金使用

C.监督物业服务企业履行合同

D.代表业主与政府部门签订土地使用协议

答案：D

解析：业主委员会是业主自我管理的组织，主要职责是维护业主权益，监督物业服务企业，制定小区管理规约等。代表业主与政府部门签订土地使用协议不属于业主委员会的职责范围，这通常是政府和开发商之间的协议。

2.智慧物业系统中，智能门禁的主要功能是（）

A.自动调节室内温度

B.控制电梯运行方向

C.识别授权人员进出

D.监测小区空气质量

答案：C

解析：智能门禁系统的主要功能是通过识别技术如刷卡、指纹或人脸识别，确保只有授权人员能够进入小区，增强小区安全。自动调节温度、控制电梯方向和监测空气质量不属于门禁系统的功能。

3.物业管理中，对于业主的投诉处理，正确的做法是（）

A.忽略投诉，认为业主小题大做

B.立即上门查看，但不管结果如何都让业主等待

C.记录投诉内容，及时与业主沟通并解决问题

D.将投诉内容匿名发布到网上，观察公众反应

答案：C

解析：处理业主投诉时，应认真对待，及时记录并沟通，积极解决问题，以维护业主权益和物业声誉。忽略投诉、拖延处理或匿名发布投诉内容都是不恰当的做法。

4.小区绿化养护中，修剪树木的主要目的是（）

A.增加小区树木数量

B.防止树木影响电力线路

C.使树木更加茂密

D.提高小区土地利用率

答案：B

解析：修剪树木主要是为了确保树木不会影响电力线路、建筑物或其他设施的安全，同时也有助于树木的健康生长。增加树木数量、使树木茂密或提高土地利用率不是修剪的主要目的。

5.物业管理中，公共区域的照明设施应（）

A.尽量减少开关次数以节省电费

B.保持长时间开启以确保安全

C.根据实际需要和时间自动调节亮度

D.仅在夜间开启以节约能源

答案：C

解析：公共区域的照明设施应根据实际需要和时间自动调节亮度，以确保安全和节能。尽量减少开关次数、长时间开启或仅夜间开启都可能导致安全隐患或能源浪费。

6.在物业管理中，处理邻里纠纷时，应遵循的原则是（）

A.明确指责对方，要求其承担责任

B.中立调解，帮助双方找到解决方案

C.让双方自行协商，不管结果如何

D.报警处理，由警方决定纠纷结果

答案：B

解析：处理邻里纠纷时应中立调解，帮助双方找到双方都能接受的解决方案，以维护邻里关系和社区和谐。明确指责对方、让双方自行协商或报警处理都可能激化矛盾或导致问题无法解决。

7.智慧物业系统中，远程监控的主要优势是（）

A.减少物业管理人员数量

B.提高小区安全防范能力

C.降低物业运营成本

D.增加小区居民娱乐设施

答案：B

解析：智慧物业系统中的远程监控主要优势是提高小区安全防范能力，通过实时监控可以及时发现和处置异常情况，保障居民安全。减少人员数量、降低成本或增加娱乐设施不是远程监控的主要目的。

8.物业管理中，对于小区公共设施的维护，正确的做法是（）

A.定期检查，及时维修

B.只在设施损坏时才进行维修

C.让居民自行维修设施

D.将维护工作全部外包给第三方

答案：A

解析：小区公共设施的维护应定期检查，及时维修，以确保设施的正常使用和居民的安全。只在损坏时维修、让居民自行维修或全部外包都不利于公共设施的维护和管理。

9.在物业管理中，与业主沟通的重要技巧是（）

A.直接表达不满，要求业主配合

B.耐心倾听，理解业主需求

C.避免与业主交流，减少矛盾

D.强调物业规定，要求业主遵守

答案：B

解析：与业主沟通时应耐心倾听，理解业主需求，以建立良好的沟通关系和解决业主问题。直接表达不满、避免交流或强调规定而不理解业主需求都不利于沟通和问题的解决。

10.智慧物业系统中，智能停车系统的目的是（）

A.提高小区绿化覆盖率

B.优化停车资源分配

C.增加小区商业收入

D.改善小区交通拥堵

答案：B

解析：智慧物业系统中的智能停车系统主要是为了优化停车资源分配，通过技术手段提高停车效率和方便性，减少业主停车难的问题。提高绿化覆盖率、增加商业收入或改善交通拥堵不是智能停车系统的主要目的。

11.物业管理中，业主委员会的组成成员主要来自（）

A.政府部门工作人员

B.小区全体业主通过选举产生

C.物业服务企业员工

D.开发商指派人员

答案：B

解析：业主委员会是代表业主利益的组织，其成员应由小区全体业主通过民主选举产生，而非由政府部门、物业企业或开发商指定。这是业主行使建筑