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CQE考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种工具常用于分析过程中的变异来源？（）

A.检查表B.鱼骨图C.直方图D.排列图

2.六西格玛管理的核心特征是（）

A.减少变异B.关注流程C.以顾客为中心D.以上都是

3.控制图中，连续7点在中心线一侧，这种情况被称为（）

A.正常波动B.异常波动C.偶然波动D.系统波动

4.抽样检验中，样本的抽取应遵循（）原则。

A.方便B.随机C.主观D.按比例

5.以下哪项不属于质量管理体系的文件层次？（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书

6.散布图主要用于研究两个变量之间的（）关系。

A.因果B.函数C.相关D.对立

7.过程能力指数Cp的计算公式为（）

A.(USL-LSL)/6σB.(USL-μ)/3σC.(μ-LSL)/3σD.(USL-LSL)/3σ

8.全面质量管理强调的“三全”管理不包括（）

A.全过程B.全员C.全企业D.全产品

9.质量成本中，因产品质量未达到规定标准而发生的损失费用属于（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

10.以下哪种质量改进工具可用于确定关键的少数因素？（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.矩阵图D.排列图

单项选择题答案

1.B2.D3.B4.B5.D6.C7.A8.D9.C10.D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立步骤包括（）

A.策划与准备B.文件编写C.实施运行D.持续改进

2.以下属于数据类型的有（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.分类数据

3.质量控制的常用工具包括（）

A.控制图B.直方图C.分层法D.统计过程控制（SPC）

4.顾客满意的影响因素有（）

A.产品质量B.服务质量C.价格D.交付期

5.六西格玛改进的DMAIC流程包括（）

A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）E.控制（Control）

6.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

7.以下哪些属于质量管理的八项原则（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

8.排列图的主要作用有（）

A.找出主要问题B.识别改进机会C.分析因果关系D.进行质量控制

9.过程能力分析的前提条件包括（）

A.过程稳定B.数据呈正态分布C.规格标准明确D.人员稳定

10.质量改进活动的基本步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策E.实施并验证效果

多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABC10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件一旦制定，就不能更改。（）

2.控制图中的点超出控制界限，一定是过程出现了异常。（）

3.抽样检验可以保证整批产品都合格。（）

4.质量成本越低越好。（）

5.散布图中两个变量的相关性越强，点越集中在一条直线附近。（）

6.过程能力指数Cp值越大，说明过程能力越强。（）

7.全员参与是全面质量管理的重要特征之一。（）

8.因果图可以帮助我们找出问题的主要原因。（）

9.六西格玛管理只适用于制造业。（）

10.质量改进活动只要达到预期目标就可以停止。（）

判断题答案

1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的构成要素。

答案：质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大要素构成。管理职责明确方向；资源管理提供支持；产品实现是核心流程；测量分析和改进确保体系持续有效。

2.简述