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福利院员工知识培训课件

目录

01.

福利院概述

02.

员工职责与要求

03.

专业知识培训

04.

安全与应急处理

05.

沟通与心理支持

06.

法律法规与伦理

福利院概述

01

福利院的定义与功能

主要功能

收养、教育、康复及社会服务，促进儿童健康成长。

定义概述

福利院为孤寡、残疾儿童提供生活照顾。

01

02

福利院的服务对象

为无子女或子女无法照顾的孤寡老人提供生活照料。

孤寡老人

为身体或智力残疾的儿童提供专业康复和教育服务。

残疾儿童

为因家庭贫困、疾病等原因陷入困境的儿童提供救助和保护。

困境儿童

福利院的运营模式

政府租场地设施给机构，收租金。

租赁经营

政府与机构签合同，机构负责运营。

委托经营

员工职责与要求

02

员工基本职责

负责儿童日常起居、饮食、健康监测。

照顾儿童生活

确保儿童活动环境安全，预防意外伤害。

保障儿童安全

给予儿童情感支持，陪伴成长，关注心理健康。

情感关怀陪伴

服务态度与行为规范

热情友好服务

以热情友好的态度对待每一位福利院成员，展现关怀与尊重。

专业行为规范

遵循专业操作规范，确保福利院日常运营的安全与高效。

专业技能要求

掌握基础护理知识，如喂食、清洁、日常照料等。

护理技能

了解急救知识，能在紧急情况下迅速、正确地采取行动。

应急处理

具备基础心理辅导能力，能识别并简单应对儿童心理问题。

心理辅导

专业知识培训

03

儿童护理知识

介绍儿童日常饮食、起居、清洁等方面的专业护理技巧。

日常照料技巧

讲解儿童常见疾病的预防、早期症状识别及应急处理措施。

健康监测方法

老年人护理知识

介绍老年人日常起居、饮食、清洁等方面的专业护理技巧。

日常照料技巧

讲解如何识别老年人心理变化，提供情感支持，促进其心理健康。

心理健康关注

特殊群体护理知识

掌握老人日常照护、疾病护理及心理关怀技巧。

老人护理技巧

熟悉残疾人士特殊需求，提供个性化照护与康复支持。

残疾人士照护

了解儿童心理发展，学习有效沟通与心理辅导方法。

儿童心理辅导

01

02

03

安全与应急处理

04

安全操作规程

01

日常安全规范

明确员工日常操作中的安全行为准则，预防意外发生。

02

紧急情况应对

制定火灾、儿童走失等紧急情况的应对流程，确保快速有效处理。

应急预案与演练

针对火灾、儿童走失等突发情况，制定详细应急预案。

制定应急预案

组织员工定期进行应急演练，确保预案有效执行。

定期应急演练

常见事故处理方法

立即用冷水冲洗伤口，涂抹烫伤膏，严重时送医。

烫伤处理

立即停止食用，催吐并送医，保留食物样本备查。

食物中毒

检查伤势，轻微擦伤消毒包扎，重伤立即送医并报告。

跌倒处理

沟通与心理支持

05

沟通技巧培训

学会耐心倾听，理解对方需求，展现同理心。

倾听技巧

01

用简单明了的语言表达，确保信息准确无误地传递。

表达清晰

02

心理辅导基础

01

倾听技巧

掌握有效倾听，理解对方情感需求。

02

情绪管理

教授员工识别并管理自身及儿童情绪。

情绪管理与压力缓解

教授员工识别自身及他人情绪，提升情绪管理能力。

情绪认知训练

01

分享实用的压力缓解方法，如深呼吸、冥想，帮助员工应对工作压力。

压力缓解技巧

02

法律法规与伦理

06

相关法律法规介绍

介绍《儿童福利机构管理办法》等关键法规。

儿童福利法规

阐述法律与伦理在福利院工作中的相互补充作用。

法律与伦理结合

职业伦理与道德

恪守爱岗敬业、诚实守信等职业道德规范，提升职业素养。

遵守职业道德

培养尊重、理解他人的伦理意识，促进福利院和谐氛围。

强化伦理意识

知识产权与隐私保护

讲解知识产权法，增强员工对版权、专利的认识，保护机构创新成果。

法律知识培训

01

培训隐私保护法规，确保员工尊重并保护入住老人的个人隐私。

隐私保护规范

02

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谢谢