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医院口腔门诊规章制度全套

第一章总则

第一条为了规范口腔门诊工作，保障医疗质量，维护医患关系，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条口腔门诊遵循“以患者为中心，尊重患者权益，科学诊治，安全救治”的原则。

第三条口腔门诊规章制度适用于口腔门诊工作人员。

第四条口腔门诊工作人员应遵守国家法律法规和医院规章制度，恪守职业操守，维护口腔门诊正常秩序。

第五条口腔门诊应尊重患者的人格尊严，保护患者的个人隐私，提供优质的医疗服务。

第二章患者接待

第六条口腔门诊应设置专门的患者接待处，接待处应保持整洁，工作人员应礼貌待客，为患者提供周到的服务。

第七条患者办理挂号手续时，应提供有效的身份证件，并填写相关登记表格。

第八条口腔门诊应设立就诊预约制度，方便患者提前预约就诊。

第九条口腔门诊应严格执行医疗排队制度，保证患者按照挂号顺序就诊。

第十条口腔门诊应及时通知患者就诊时间和地点，保证就诊顺利进行。

第三章诊疗流程

第十一条口腔门诊应严格执行诊疗流程，包括患者初诊、复诊、术前准备、手术治疗等环节。

第十二条口腔门诊医生应认真询问患者病史，详细了解患者症状，做好初步的检查和诊断。

第十三条口腔门诊医生应根据患者病情，制定科学的诊疗方案，向患者详细解释疾病情况和治疗方案。

第十四条口腔门诊医生应认真执行治疗计划，保证治疗效果，定期跟进患者病情。

第十五条口腔门诊应建立病历档案，记录患者病历和治疗过程，确保医疗质量。

第四章感染控制

第十六条口腔门诊应严格执行感染控制措施，保障患者和医护人员的安全。

第十七条口腔门诊应建立消毒灭菌制度，定期对器械、设备、环境进行消毒灭菌。

第十八条口腔门诊应提倡医护人员勤洗手、戴口罩、戴手套等个人防护措施。

第十九条口腔门诊应建立医疗废物分类处理制度，保证医疗废物的安全处理。

第五章服务质量

第二十条口腔门诊应建立满意度测评制度，定期对患者进行服务满意度调查，改进服务质量。

第二十一条口腔门诊应建立投诉处理制度，对患者的投诉及时处理，保障患者权益。

第二十二条口腔门诊应加强人才培训，提高医护人员的专业水平和服务意识。

第六章其他

第二十三条口腔门诊应定期开展医疗安全培训，提高医护人员对医疗安全的认识和重视程度。

第二十四条口腔门诊应建立医疗事故报告制度，对医疗事故及时报告、处理。

第二十五条口腔门诊应保护医疗机构的声誉，严禁医生泄露患者隐私或进行不道德的行为。

第七章附则

第二十六条口腔门诊规章制度由口腔门诊管理部门负责解释和执行。

第二十七条口腔门诊规章制度自发布之日起施行，如有修改，由口腔门诊管理部门负责修订并公布。

第二十八条本规章制度未尽事宜，由口腔门诊管理部门负责解释。

以上为口腔门诊规章制度，希望医护人员能认真遵守，为患者提供优质的医疗服务。