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2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.根据《党政机关公文格式》国家标准，请示文件的结尾处应使用的规范用语是（）

【选项】

A.此致敬礼

B.特此请示

C.务必批复

D.请审阅后批示

【参考答案】B

【解析】

1.请示作为上行文，其结尾用语应为“特此请示”，这是公文格式的强制性规定，其他选项均不符合规范。

2.“此致敬礼”是适用于决议、通知等文种的结尾，而“务必批复”“请审阅后批示”属于非规范用语。

3.易错点：考生易混淆请示与报告的结尾用语，需明确请示需体现申请事项，报告需说明执行情况。

2.政务服务窗口工作人员在处理群众诉求时，若涉及多个部门职责交叉问题，应优先采取的协调机制是（）

【选项】

A.临时成立联合工作组

B.实行首问负责制

C.启动联席会议制度

D.立即转交上级部门

【参考答案】C

【解析】

1.联席会议制度是针对职责交叉问题的常态化协调机制，适用于需多部门协同解决的复杂问题。

2.首问负责制仅适用于责任明确的单一事项，不能解决跨部门协调问题；“临时工作组”缺乏长效性；“转交上级”可能延误群众诉求处理。

3.常考点：2023年重庆行测真题中，此类题目占比达12%，需掌握“三重一大”制度与联席会议制度的区别。

3.下列哪项属于政务服务“好差评”系统的核心功能模块？（）

【选项】

A.评价结果与绩效考核挂钩

B.实时数据可视化分析

C.人工智能自动分拣工单

D.群众满意度调查问卷设计

【参考答案】B

【解析】

1.数据可视化分析是“好差评”系统的核心功能，能直观展示服务效能趋势，为决策提供依据。

2.选项A属于结果应用环节，C属于工单处理流程，D属于评价工具，均非核心功能。

3.难点：2024年重庆考纲新增“智慧政务数据应用”章节，需重点掌握系统功能与业务场景的对应关系。

4.公文写作中，“纪要”与“通报”的主要区别在于（）

【选项】

A.行文方向不同

B.成文主体不同

C.作用时效不同

D.标题格式不同

【参考答案】C

【解析】

1.纪要是会议记录的正式摘要，具有即时性；通报需在事件发生后一定时期内形成，强调时效性延续。

2.行文方向：纪要下行（向参会人员传达），通报可上行/下行/平行；标题格式：纪要含“会议纪要”，通报无固定前缀。

3.易混淆点：2022年真题曾出现类似题目，但选项设置更侧重作用时效差异，需注意区分。

5.政务服务场所的应急疏散标识中，红色标识通常表示（）

【选项】

A.安全出口

B.灭火器位置

C.紧急集合点

D.医疗急救站

【参考答案】C

【解析】

1.红色标识规范：国际通用标准中，红色为紧急集合点（如消防演练集合位置）。

2.其他标识：绿色为安全出口，黄色为疏散通道，蓝色为消防设施，白色为无障碍设施。

3.易错点：部分考生误将红色与灭火器关联，需结合GB2894-2021《安全标志及其使用导则》强化记忆。

6.根据《重庆市政务服务事项清单管理办法》，下列哪项属于“无差别受理”的适用情形？（）

【选项】

A.涉及国家安全的事项

B.需现场核验的复杂事项

C.需多部门联合审批的事项

D.服务对象明确区分的事项

【参考答案】B

【解析】

1.“无差别受理”要求对符合条件的服务对象一视同仁，仅排除涉及国家安全、现场核验等特殊情形。

2.选项A属于禁止适用范围，C涉及联合审批流程，D违反平等原则。

3.2025年重庆考纲新增“政务服务标准化建设”章节，需掌握清单管理的禁止性条款。

7.政务服务“跨省通办”工作中，电子证照互认的难点主要在于（）

【选项】

A.数据加密标准不统一

B.法治保障体系缺失

C.系统接口协议差异

D.公众知情权保障不足

【参考答案】C

【解析】

1.系统接口协议差异是技术性障碍，涉及API对接、数据格式转换等具体问题。

2.数据加密（A）属于基础性技术要求，法治保障（B）是宏观制度层面，知情权（D）属伦理层面。

3.真题高频考点：2023年重庆行测曾以“跨省通办技术障碍”为命题方向，正确选项为C。

8.下列哪项属于政务服务“容缺受理”的适用条件？（）

【选项】

A.申请材料齐全且符合法定形式

B.申请人承诺补正材料时限

C.涉及重大公共利益的审批事项

D.需现场核验的施工许可

【参考答案】B

【解析】

1.容缺受理的核心是“承诺补正”，适用于材料非关键性缺失且不影响事项实质办理的情形。

2.选项A为正常受理条件，C涉及重大事项需严格审核，D必须现场核验。

3.易混淆点：2024年重庆考务培训强调“容缺受理”与“告知承诺制”的区别，需注意材料补正与事