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供应链管理软件升级维护合同

合同编号：__________________

甲方（供应商）：__________________

乙方（客户）：__________________

第一章合同概述

第一条合同订立

1.1本合同由甲方（以下简称“供应商”）与乙方（以下简称“客户”）就供应链管理软件的升级维护事宜，经友好协商一致，订立本合同。

1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二条合同目的

2.1本合同旨在明确双方在供应链管理软件升级维护过程中的权利、义务和责任，保证软件系统的稳定运行和持续优化。

2.2双方通过本合同，共同推进供应链管理水平的提升，提高工作效率。

第三条合同期限

3.1本合同期限自生效之日起至____年____月____日止。

3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期____年。

第二章软件升级维护服务内容

第四条升级维护范围

4.1甲方应按照乙方提出的升级维护需求，对供应链管理软件进行升级和维护。

4.2升级维护范围包括但不限于：系统功能优化、功能提升、安全性增强、兼容性调整等。

第五条服务方式

5.1甲方应通过远程支持、现场服务或远程协助等方式，为乙方提供升级维护服务。

5.2甲方应保证服务响应时间在____小时内，保证乙方业务不受影响。

第六条服务时间

6.1甲方应保证在乙方正常工作时间内，提供全天候的技术支持。

6.2如遇紧急情况，甲方应在____小时内响应并提供解决方案。

第三章费用及支付

第七条费用标准

7.1本合同服务费用总额为人民币____元整。

7.2费用包括但不限于：软件升级维护服务费、技术支持费、人员培训费等。

第八条支付方式

8.1乙方应在合同生效后____个工作日内，支付首期服务费用人民币____元。

8.2乙方应在每个服务周期结束时，支付当期服务费用人民币____元。

第九条支付时间

9.1支付时间：每月____日为乙方支付当月服务费用的最后期限。

9.2如乙方未按时支付，甲方有权暂停或终止服务。

第四章违约责任

第十条甲方违约责任

10.1甲方未按约定提供升级维护服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用总额的____%。

10.2甲方未按时完成升级维护任务的，应向乙方支付违约金，违约金为延迟服务部分费用总额的____%。

第十一条乙方违约责任

11.1乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的____%。

11.2乙方擅自终止合同，应向甲方支付违约金，违约金为未履行合同部分费用总额的____%。

第五章合同变更及解除

第十二条合同变更

12.1本合同如有变更，须经双方协商一致，并以书面形式作出。

12.2合同变更不影响已履行部分的效力。

第十三条合同解除

13.1如出现以下情况之一，任何一方均可解除本合同：

13.1.1双方协商一致；

13.1.2合同目的无法实现；

13.1.3一方严重违约；

13.1.4因不可抗力导致合同无法履行。

13.2合同解除后，双方应立即终止一切服务，并按照本合同约定处理相关事宜。

第六章软件使用与技术支持

第十四条技术支持服务

14.1甲方应提供全面的技术支持服务，包括但不限于软件操作指导、故障排除、升级指导等。

14.2甲方应保证技术支持服务的响应时间为工作日的9:00至18:00。

第十五条技术文档与培训

15.1甲方应提供完整的技术文档，包括软件操作手册、维护手册等。

15.2甲方应在合同签订后30日内对乙方进行必要的软件操作培训。

第十六条软件更新

16.1甲方应定期对软件进行更新，以保持其功能与市场最新需求相匹配。

16.2更新内容包括但不限于安全补丁、功能增强等。

第七章数据安全与隐私保护

第十七条数据安全

17.1甲方应采取必要的技术和物理措施，保证乙方数据的完整性和安全性。

17.2未经乙方明确同意，甲方不得使用、泄露或以任何形式披露乙方数据。

第十八条隐私保护

18.1甲方承诺遵守相关法律法规，对乙方提供的数据进行保密，不得用于任何商业目的。

第十九条数据备份与恢复

19.1甲方应定期对乙方数据进行备份，并保证备份数据的安全性。

19.2在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方应在合理时间内恢复数据。

第八章服务的监控与评估

第二十条服务监控

20.1乙方有权要求甲方对服务功能进行定期监控，保证服务质量的稳定性。

20.2监控结果应定期提交给乙方，以便乙方进行评估。

第二十一条服务评估

21.1合同期满后，双方应共同对甲方提供的服务进行评估。

21.2评估结果应作为合同续签或调整服务费用的依据。

第九章通知与联系方式

第二十二条通知方式