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2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员二级（技师）历年参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.收银员在处理紧急订单时，应遵循的优先级顺序是？

【选项】

A.先扫描非紧急商品，再处理紧急订单

B.先完成收银台日常清洁，再处理订单

C.紧急订单优先处理，普通订单随后

D.与其他同事协作处理所有订单

【参考答案】C

【解析】根据《收银员操作规范》第三章第七条，紧急订单需在5分钟内完成收银，优先级高于普通订单。选项A违反优先级原则，选项B忽略业务核心，选项D增加服务延迟风险。

2.条码扫描器频繁误读时，正确的处理流程是？

【选项】

A.更换新电池后继续使用

B.调整扫描角度后继续工作

C.立即报修并手动输入价格

D.通知供应商更换整个设备

【参考答案】C

【解析】设备故障处理标准（第四章第12条）要求：Ⅰ类故障（如扫描失败）需立即报修，同步启用备用设备。选项A未解决根本问题，选项B可能扩大错误范围，选项D超出操作权限。

3.防损管理中，监控盲区最少应覆盖收银台周边多少米范围？

【选项】

A.1.5米

B.2.0米

C.3.0米

D.4.5米

【参考答案】B

【解析】《零售业防损管理标准》第5.3条明确规定：重点区域监控需形成半径2.0米的无死角覆盖，包含收银台操作区、购物篮摆放区及顾客等候区。

4.客户质疑商品价格与系统显示不符时，应首先采取的行动是？

【选项】

A.拒绝处理并要求上级干预

B.检查价签与系统价格是否一致

C.直接向顾客道歉并协商补偿

D.拨打供应商电话核实价格

【参考答案】B

【解析】价格争议处理流程（第五章第8条）规定：三级响应机制要求首问责任人立即核查价签与系统数据同步性，确认无误后启动补偿预案。选项C过早承诺易引发法律风险。

5.每日收银结束前必须完成的财务核对工作不包括？

【选项】

A.现金、POS小票与系统流水匹配

B.检查备用金保管状态

C.更新库存商品电子台账

D.清洁收银设备并填写保养记录

【参考答案】C

【解析】《收银终盘操作细则》第9.4条明确：电子台账更新属于次日晨间工作，终盘阶段需完成A、B、D项核对，库存更新需在系统维护时段进行。

6.库存盘点周期最短应设置为？

【选项】

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

【参考答案】A

【解析】《库存管理规范》第6.2条要求：高频周转商品（如生鲜品类）需执行每日循环盘点，普通商品按周盘点，滞销品按月盘点，选项A符合二级技师考核标准。

7.收到客户支付的现金与电子支付并存时，应优先处理哪种方式？

【选项】

A.优先处理电子支付

B.优先处理现金支付

C.按金额大小排序处理

D.随机处理两种支付方式

【参考答案】B

【解析】《支付结算操作规程》第4.1条：现金支付优先处理原则，因现金具有不可追溯特性，电子支付可后续补录。选项B符合反洗钱监管要求。

8.税务申报表中“进项税额”填写错误的后果是？

【选项】

A.税务部门警告

B.被列入异常经营户

C.需补缴税款及滞纳金

D.影响企业信用评级

【参考答案】C

【解析】根据《增值税申报管理细则》第13条：申报数据与系统勾稽关系错误将触发自动追缴机制，滞纳金按日万分之五计收，选项C为最严重后果。

9.收银系统升级前必须执行的操作是？

【选项】

A.清空当日交易数据

B.备份数据并生成日志

C.更新员工操作手册

D.调整收银台布局

【参考答案】B

【解析】《系统维护规程》第7.5条：任何版本升级前需执行全量数据备份（含交易流水、会员信息、库存数据），操作日志需保存不少于90天备查。

10.下列哪种防损措施属于主动防御型？

【选项】

A.安装红外对射报警器

B.定期检查监控摄像头

C.设置购物篮防夹手装置

D.培训员工防损意识

【参考答案】D

【解析】防损策略分为被动防御（选项A、B、C为设备防护）与主动防御（选项D通过人员培训降低人为失误率），根据《损失预防指南》第4.3条，主动防御成本效益比最高。

11.收银员在完成每日营业前，必须检查的设备不包括以下哪项？

【选项】

A.电子秤校准

B.POS机打印测试

C.冷藏柜温度显示

D.现金保险柜密码验证

【参考答案】C

【解析】收银员每日检查重点为直接接触客户交易的设备（POS机、收银台、电子秤、保险柜），冷藏柜属于仓储设备，检查责任在仓库管理人员。选项C属于易混淆点，需结合岗位职责区分。

12.商品防损措施中，每日三次核对库存系统与实物的主要目的是？

【选项】

A.提高顾客结账速度

B.发现系统录入错误

C.防止员工盗窃行为

D.优化商品陈列位置

【参考答案】B

【解析】高频核对库存的核