缺陷级别定义标准(1)-(1).xlsx

严重级别 简述 详细描述

致命 导致系统无法使用的问题级别定义为致命。致命问题必须修改，不可以遗留到下一个里程碑或者线上；

系统崩溃 造成系统崩溃、死机,并且不能通过其它方法实现功能；

核心功能实现缺失或阻塞 常规操作造成程序非法退出、死循环、通讯中断或异常，数据破坏丢失或数据库异常、且不能通过其它方法实现功能的。

功能虽然已经实现，但基本不可用，例如：审批流程走不通；

系统核心功能缺失，未完全实现用户需求；

性能严重不达标 系统关键性能不达标，例如：需求要求3S响应，实际响应时间超过2min；

严重 严重错误通常使系统不稳定、不安全、或破坏数据、或产生错误结果，而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题，如：

系统功能实现缺陷 重要功能基本能实现，但系统不稳定、一些边界条件下操作会导致run-timeerror、文件操作异常、通讯异常、数据丢失或破坏等错误；

重要功能不能按正常操作实现，但可通过其它方法可实现；

错误的波及面广，影响到其它重要功能正常实现；

系统接口出现故障，例如：传递的状态或者数据不正确；

数据完整性问题 业务数据保存不完整、存在错误或者无法保存到数据库；

系统字段必要性检查大量缺失，正常操作会导致系统异常；

日志记录信息不正确或应记录而未记录；

查询结果错误

系统重要计算存在错误；

环境性能问题 浏览器兼容性问题，导致基本功能不能正常使用；

硬件或通讯异常发生恢复后，系统不能自动正常继续工作（需要过多的人工干预才行）；

页面响应时间长，出现假死的情况，例如：正常在3s左右，但超出10秒还没有反应的；

C/S、B/S模式下，利用客户端某些操作可造成服务端不能继续正常工作的。

一般 不影响正常使用或者存在合理的规避方式的问题级别定义为一般，虽然不正确，但是不会影响到系统的稳定性，如：

功能正常

过程中出错 主业务流中出现问题，例如js错误，但业务流可继续流转；

浏览器兼容性问题，出现错误，但仍然可继续操作；

执行常规键盘操作或者刷新、回退操作出现错误；

数据有效性 无数据有效性检查或检查不合理；

对于输入数据没有进行必要的类型校验或者校验错误，例如：和数据库要求长度不一致；

系统时间获取方式不一致，可能导致错误数据，例如：错误的使用本地系统时间，而不是服务器；

用户交互错误 重要操作没有给出必要的提示，例如：删除操作不给提示；

弹出错误的提示或者提示内容同当前画面无关，或者调试脚本未删除；

显示/打印的内容或格式错误，如对齐方式错误；

轻微 不影响系统正常使用，但会影响产品美观或给用户使用产品时造成不便或困扰的异常情况，如：

语义描述问题 菜单或者按钮文字描述存在歧义；

提示信息中存在错别字、提示信息风格不一致；未采用行业术语等；

同一个字段，在系统中不同页面名称显示不一致；

辅助说明描述不准确或不清楚；

系统的提示语不明确，不简明；

页面布局、风格 菜单布局错误或不合理；

焦点控制不合理或不全面；

光标、滚动条定位错误；

某个控件没有对齐，某个标点符号丢失等；

长时间操作未给用户进度提示（或长操作结束后提示没有消失）；

可编辑区和不可编辑区不明显；

对于不同的显示器text等信息框内容显示不全；

弹出框未固定大小，拖拽可改变大小（根据实际业务场景判断）；

界面风格不一致；

建议 有助于提高产品质量及增强产品在市场中的可销售性，而在软件功能说明或用户操作手册中未涉及到有关产品概念、功能或者美方面的建议。

易用性，友好性 针对操作习惯的修改，更好的符合人性化的操作；

针对数据排布的修改，更好的符合人的思维习惯；

针对文档的修改，更好的符合实际的使用的需要；