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如何做实施调研第1页,共10页,星期日,2025年,2月5日如何做实施调研调研工作的生命周期调研准备阶段容易范哪些错误现场调研阶段容易范哪些错误调研工作方法推荐第2页,共10页,星期日,2025年,2月5日调研工作的生命周期调研准备阶段现场调研阶段调研后续工作落实阶段第3页,共10页,星期日,2025年,2月5日调研准备阶段容易范哪些错误计划不够细致计划没有内部沟通计划没有得到用户确认没有认真进行准备第4页,共10页,星期日,2025年,2月5日现场调研阶段容易范哪些错误立即进入调研状态没有预约调研时间和想好调研开场白不断地问问题,唱独角戏不注意收集异常的事实,挖掘背后的需求每天调研工作时间太长聆听,而不是提供解决方案没有开业务分析会只重视正式沟通,不重视非正式沟通关键业务只询问了个别人意见调研时有选择地问问题一次调研就企图锁定需求第5页,共10页,星期日,2025年,2月5日调研工作方法推荐每日调研流程访谈成功的九个要点良好的结构化调研顺序如何写调研日志如何写业务调研报告第6页,共10页,星期日,2025年,2月5日每日调研流程提出调研内容,请客户项目组成员配合预约访谈人员访谈当场复述内容,确认理解对方表达的问题立即将整理访谈结果形成文件记录,确认需要继续了解的内容和未清楚的内容如果需要,安排时间请被访谈对象确认访谈文件记录,特别是一些关键名词定义部分和企业项目组成员配合约定下一时间段访谈安排第7页,共10页,星期日,2025年,2月5日
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