543216实施准备73课件.pptxVIP

53.1.5能对研学目的地的历史沿革、文化内涵、建筑特点、民俗风情进行讲解，针对学生特点调整内容。43.1.4掌握基本服务规范，能运用语言和肢体等方式，准确、流畅、逻辑、生动地表达。33.1.3了解研学活动课程实施的流程，行前准备充分。23.1.2了解研学基地、营地、饮食、住宿、交通、保险、安全、服务的相关法规。13.1.1了解研学活动目的地所在省份、地区特色。63.1.6能针对不同场合讲解文明旅行行为规范。实施准备

精准服务3.2.1能与中小学校教师有效沟通，能做学情调查，分析学生特点，针对性提供服务内容。3.2.2能对活动数据整理、归档、分析，且根据需求反馈做相应调整。3.2.3能组合最佳研学线路，保证学生收获最大、成本最低。3.2.4能完整地对活动实施全程质量监控。3.2.5能处理常见的投诉和突发事件。32145

操作控制3.3.1掌握安排房、车、餐、票、物料、保险、基地、营地的常识和技巧。3.3.2掌握预算、结算流程及方法。3.3.3能对行程中人员、成本、定价、报价、结算进行合理控制管理。321