2025陕西安康市民政局事业单位招聘高层次人才4人备考试题及答案解析.docxVIP

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2025陕西安康市民政局事业单位招聘高层次人才4人备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.事业单位工作人员在执行公务时，遇到群众投诉应当如何处理（）

A.直接拒绝群众投诉，要求其提供详细证据

B.倾听群众诉求，做好记录，并按规定程序处理

C.将投诉内容告知同事，私下解决

D.告知群众投诉渠道不畅，建议其向上级部门反映

答案：B

解析：事业单位工作人员应本着为人民服务的宗旨，认真对待群众的投诉。首先要耐心倾听群众的诉求，了解事情的经过和群众的关切点，做好详细记录。然后根据投诉内容，按照相关规章

该用户很懒，什么也没介绍

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