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人力资源二级技能题总复习及答案

一、选择题（每题有一个或多个正确答案）

1.以下属于人力资源规划中人员供给预测方法的是（）

A.德尔菲法

B.马尔可夫分析法

C.人员核查法

D.趋势外推法

答案：BC

解析：人员供给预测方法主要有人员核查法、马尔可夫分析法等。德尔菲法和趋势外推法属于人力资源需求预测方法。人员核查法是通过对现有人力资源的数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，从而了解企业可供调配的人力资源拥有量及其利用潜力的方法。马尔可夫分析法是预测企业内部人员未来调动升迁、降职、退休等情况的一种方法。

2.岗位规范的结构模式包括（）

A.管理岗位知识能力规范

B.管理岗位培训规范

C.生产岗位技术业务能力规范

D.生产岗位操作规范

答案：ABCD

解析：岗位规范的结构模式包括管理岗位知识能力规范、管理岗位培训规范、生产岗位技术业务能力规范、生产岗位操作规范等。管理岗位知识能力规范对管理岗位所需的知识、能力等方面进行规定；管理岗位培训规范明确了管理岗位人员培训的目标、内容、方式等；生产岗位技术业务能力规范针对生产岗位人员的技术和业务能力提出要求；生产岗位操作规范则详细规定了生产岗位的操作流程和标准。

3.以下关于绩效面谈的说法正确的有（）

A.绩效面谈是绩效管理的重要环节

B.绩效面谈可以帮助员工改进绩效

C.绩效面谈可以增强员工的工作动力

D.绩效面谈只能在绩效评估后进行

答案：ABC

解析：绩效面谈是绩效管理的重要环节，通过面谈管理者可以与员工就工作绩效进行沟通和交流，帮助员工认识到自己的优点和不足，从而改进绩效。同时，良好的绩效面谈能够让员工感受到管理者的关注和支持，增强员工的工作动力。绩效面谈并不只能在绩效评估后进行，在绩效计划制定、绩效实施过程中都可以进行面谈，及时发现问题并解决。

4.薪酬调查的对象最好是（）

A.与本企业有竞争关系的企业

B.同行业的企业

C.其他行业的企业

D.劳动力市场上的潜在竞争对手

答案：ABD

解析：薪酬调查的对象主要是与本企业有竞争关系的企业、同行业的企业以及劳动力市场上的潜在竞争对手。与本企业有竞争关系的企业可以帮助了解市场上同类岗位的薪酬水平，以便企业制定有竞争力的薪酬策略。同行业企业的薪酬情况具有一定的参考价值，因为行业特点和岗位要求有相似性。劳动力市场上的潜在竞争对手可能会吸引本企业的人才，了解他们的薪酬状况有助于企业留住人才。而其他行业的企业薪酬情况与本企业相关性较小。

5.培训需求分析的三个层次包括（）

A.组织分析

B.任务分析

C.人员分析

D.战略分析

答案：ABC

解析：培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析三个层次。组织分析主要是确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。任务分析是对岗位工作任务的特点、完成这些任务需要的知识和技能等进行分析。人员分析是通过对员工的工作绩效、能力等方面的评估，确定哪些员工需要培训以及需要何种培训。战略分析不属于培训需求分析的三个基本层次。

二、填空题

1.人力资源规划的核心内容包括人力资源需求预测、人力资源供给预测和____________。

答案：供需综合平衡

解析：人力资源规划就是根据企业的战略规划，通过对企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析及预测，采取职务编制、人员配置、员工招聘和培训等人力资源管理措施，使企业人力资源与企业发展相适应的综合性规划。其核心内容就是需求预测、供给预测以及两者的综合平衡，以确保企业在不同发展阶段都能有合适数量和质量的人员。

2.工作岗位设计的基本原则包括明确任务目标原则、合理分工协作原则和____________。

答案：责权利相对应原则

解析：明确任务目标原则要求岗位设计要以实现组织的任务和目标为导向，使每个岗位都有明确的工作任务和职责。合理分工协作原则强调将工作进行科学的分解和组合，让不同岗位之间能够相互配合、协同工作。责权利相对应原则是指每个岗位应明确责任、赋予相应的权力，并给予合理的利益回报，这样才能调动员工的工作积极性和责任感。

3.绩效管理系统的组成要素包括绩效计划、绩效监控、绩效评价和____________。

答案：绩效反馈

解析：绩效管理是一个完整的系统，绩效计划是绩效管理的起点，明确了员工在一定时期内的工作目标和标准。绩效监控是在绩效实施过程中对员工的工作进行监督和指导。绩效评价是对员工的工作绩效进行评估和衡量。绩效反馈则是将评价结果反馈给员工，与员工进行沟通，帮助员工改进绩效，同时也是下一个绩效周期制定计划的重要依据。

4.薪酬体系设计的基本步骤包括岗位分析、岗位评价、薪酬调查、____________和薪酬结构设计。

答案：薪酬水平确定

解析：