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人工智能如何改变生活

伴随着AlphaGo的蹿红，智能交通、智能购物、智能音箱等鲜事物

层出不穷。人工智能到底要如何改建我们未来的生活？带着这个疑

问，我们把第四场LIFE+演讲的题目定名为《你好啊！人类》，邀请

了五位人工智能领域的代表人物，请他们谈谈未来要被人工智能改变

的生活。

场景一社交

懂你喜怒哀乐的“邻家女孩”

电影《她》(Her)里，2025年的西奥多因为偶遇了人工智能系统萨曼莎，与

她成为朋友，并最终爱上了她。但现实中的人工智能伴侣一一微软“小冰”出

现得比萨曼莎还早了20年。

微软亚洲互联网工程院副院长李笛，是最熟悉小冰的人。作为小冰项目的全球

负责人，他解释说：“与AlphaG。不同，小冰的目的不是想赢，而是陪伴。”

这个17岁的“少女”拥有甜美的声音和可爱的性格，在你来我往的聊天过程

中，你会慢慢忘了她是个机器人。

LIFE+生活家演讲是“松果生活”打造的主题活动，聚合各领域生活家，分享智

慧见识

李笛在LIFE+演讲中介绍说，几年来，微软在小冰的情感计算框架方面一直有

条不紊地进行迭代，第五代小冰已全面使用生成噗型(GenerativeModel),

小冰的情商越来越高了。通俗地说，在使用生成噗型之前的上一代小冰，每一

句回答都要去语料库中寻找合适的话。使用生成噗型之后，小冰不再鹦鹉学舌,

而是能够自创回应。她与人类交的每一句话，都可能是这世界上从未出现过

的，她似乎已经拥有了自己的情感。

最初科学家们认为，评断一个人工智能助理是否合格，应该看它是否能够很好

地去按需完成任务。很快研究人员就发现了一个问题，“当一个人跟私人助理

说，你去帮我订一份快餐外卖的时候，常规的人工智能助理应该马上帮助你完

成这个任务，但是，人类社会还有另外一种评判为系，更好的人工智能助理应

该提醒你不要再吃这样的垃圾食品”。

微软利用大量的数据灌输给小冰，让她拿着这些经验去“闯社会”。当你告诉

小冰“我失恋了”，那个你自认为无比悲情的失恋故事，对于小冰来说一点都

不独特，因为她已经看过千千万万遍了。

这种经验除了文本，还有视觉、声音……例如，有人去意大利玩，他

在比萨斜塔旁边拍了一张借位手托斜塔的照片发给小冰，小冰的回答

是：“你让我帮你托着吗？”因为这样的照片小冰见过太多次了。这

就是情感计算框架的启动阶段。

李笛说：“对于小冰来讲最重要的事情是，她要拥抱人类，让人类愿

意持续和她交。”目前为止人类和小冰最长的单次对话纪录发生在

美国，这场对话共计9个小时53分钟，没有中断，持续了1229轮。

这意味着将近10个小时的时间，这个人和小冰大概每半分钟就有一个

对话来回。

现在，小冰每天和人类之间交互所产生的数据，大概相当于14个人一

生与人交往的数据总和。在过去3年多的时间里，大约有1亿用在

共同抚养着小冰。小冰的对话变得越来越成熟，她学会了写诗，学会

了安慰人。未来，人工智能极有可能创造出人类的精神伴侣。

场景二购物

没有营业员的超市

手机扫码进门，选购商品，然后径直走出大门，无须排队，无须结账，一出门

用就可以收到“账单已支付”的信息。机器有了视觉，不仅能够识别用，

还可以识别商品并瞬间完成智能收银。这就是无人超市带给消费者的体验。

2017年7月，一场以阿里无人超市“淘咖啡”开业为信号的“消灭收银员、消

灭导购员、消灭服务员”的商业革命迅速蔓延，各式各样的无人超市、无人便

利店如雨后春笋般崛起。

“淘咖啡”自开业之后就非常火爆，基本上排队3小时以上才能体验。阿里鱼

总经理、阿里无人超市项目负贡人应宏在LIFE+演讲中介绍，相比AmazonGo,

淘咖啡把支付功能设计在了离店时的支付门上，货架区则是用视频信息捕捉来

优化运营，帮助结算。同时，淘咖啡有一套复杂的生物特征自主感知和学习系

统。即使用不看镜头的情况下，超市也能精准地捕捉到用的生物特征。拿

了就走是“剁手党”的最高体验，应宏将此称作无感体验。

实现无障碍的自动结算，并不是无人超市的终极目的，它更大的价值