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2019年开展创建全国文明城市工作方案

创建全国文明城市实质上是在更高层次、更高水平上推动城市发展，是贯彻落实科学发展观的具体实践。下面是查字典范文网小编整理的2019年开展创建全国文明城市工作方案，欢迎大家阅读!

【2019年开展创建全国文明城市工作方案1】

为实现建设一个中心、四个怀化战略目标，全面提升市民文明素质和城市文明程度，根据市委、市政府关于全力做好创建省级文明城市工作的部署要求，特制定怀化市人民政府政务服务中心创建省级文明城市工作实施方案实施方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，以创建省级文明城市为目标，深化行政审批制度改革，推行依法行政，加强监督管理，不断提高行政服务工作，确保完成创建省级文明城市工作任务。

二、主要任务

根据《怀化市创建省级文明城市实施方案》(怀发〔2019〕3号)的要求，在巩固已有优势的基础上，围绕提高群众满意度，继续加强监督，优化审批流程，提高行政效率和服务质量，切实方便企业、群众办事，全面完成创建工作任务。

(一)内强素质、外树形象，确保文明优质服务

1、加强学习，提高政治业务素质。每一名政务服务工作人员都要不断加强政治业务学习，提高业务素质，成为本职工作的行家里手，进一步简化办事程序，压缩审批时限，提高服务质量和办事效率，真正让群众和企业满意。

2、坚持原则，秉公办事，廉洁勤政，优质服务，树立人民公仆的良好形象，不得以职务之便谋取私利，不得以任何形式吃拿卡要，维护中心信誉和政府形象。

3、着装规范、仪态端庄、挂牌上岗，使用礼貌用语，服务热情，做到真心、诚心、热心、耐心、齐心;大厅内外环境整洁，便民服务设施齐全，指导办事群众办理业务文明有序。

4、严格遵守中心各项管理规定，按时上下班，不脱岗，不空岗，禁止在大厅内吸烟、吃零食、看视频、说笑打闹、QQ聊天、上网购物、看小说、玩手机等与工作无关的事件发生。

(二)依法行政、规范审批，打造廉洁高效形象

1、进一步规范和完善办事运转流程及工作运行机制，严格落实首问责任、一次性告知、限时办理、责任追究等制度，强化依法行政意识，规范行政许可和审批行为。

2、积极实施并联审批制、全程代办制、绿色通道制、积极推行延时服务制、上门服务制。建设完善电子政务大厅平台，公开办事指南，减少群众和企业办事成本，切实优化全市发展环境。

3、进一步规范和完善市政务服务中心建设，坚持高效务实、廉洁勤政的服务宗旨，实行规范化服务，真正做到便民、利民，方便群众办事。

象和综合竞争力，确保各项任务目标顺利完成。

二、总体要求

深入贯彻落实党的十八大和十八届六中全会精神，按照高境界、高标准、高起点、大作为的工作总要求，坚持创建惠民、日常测评、着眼长效、注重特色的原则，整合全社会创建资源，齐心协力改善城市环境，营造优良秩序，提升市民素质，确保我市在2019年、2019年工作的基础上跨入全国文明城市行列，为实施黄蓝两大国家战略、推动新一轮科学跨越提供有力保障，为实现市委、市政府制定的争创全国文明城市目标作出积极努力。

三、工作任务

2019年创建全国文明城市工作分为四个阶段。

第一阶段：广泛发动、细化责任阶段(3月)。

(一)根据全市创建全国文明城市的目标和要求，结合本单位实际，制定《市政府法制办2019年创建全国文明城市实施方案》，在东营政府法制信息网上设立专栏，印发创建文明城市宣传口号，掀起共创文明城市的热潮。

(二)召开全体工作人员会议，对创建工作进行动员部署，明确创建重点，细化分解任务，把创建工作列入重要议事日程，建立严格的工作制度，对目标任务进行细化分解，明确责任科室、责任人和完成时限，形成全办上下齐抓共管的良好氛围和推进创建工作的强大合力。调整充实以主要领导任组长，领导班子其他成员任副组长，各科负责人为成员的法制办创建全国文明城市工作领导小组，领导小组办公室设在综合科，具体负责本单位创城工作的组织、联系和协调工作。

第二阶段：集中整改、全面提升阶段(4月至6月)。

按照任务分工，结合单位实际，开展丰富多彩的道德实践活动和创建文明城市活动。

(一)对照《全国文明城市测评体系》，按照《全市2019年创建全国文明城市实施方案》要求，集中力量，精心组织，细化措施，丰富载体，深入开展创建工作。

1、按照市委、市政府和市文明办的统一安排部署，继续实行网格化管理和义务劳动制度。每月第一、三周的星期五下午组织干部职工到责任区进行环境整治，培育干部职工的环保参与意识和文明习惯。

2、组织本单位志愿者每月第一、三周的星期三在主要交通路口和人员密集的公共场所开展文明引导活动，大力创造安全畅通、文明和谐的交通环境。

3、在机关内部开展执政为民，做人民满意的公务员活动，围绕提升机关效能