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抖店考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品上架默认有效期是？

A.30天B.60天C.90天D.无期限

答案：C

2.抖店后台哪个板块可查看店铺实时数据？

A.数据中心B.商品管理C.订单管理D.营销中心

答案：A

3.抖店客服回复用户消息的最长时长是？

A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.15分钟

答案：B

4.以下哪种支付方式抖店不支持？

A.微信支付B.支付宝支付C.现金支付D.银行卡支付

答案：C

5.抖店新用户首次入驻保证金金额一般是？

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

答案：A

6.商品标题最多可设置多少字符？

A.20个B.30个C.50个D.60个

答案：D

7.抖店运费模板设置中不可以设置？

A.包邮地区B.不发货地区C.商品重量D.店铺等级

答案：D

8.以下哪种商品图片尺寸合适？

A.500500B.800800C.D.答案：B

9.抖店店铺评分不包含以下哪项？

A.商品体验B.物流体验C.客服体验D.店铺装修

答案：D

10.发布商品时必填项不包括？

A.商品价格B.商品库存C.商品描述D.商品销量

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店支持的发货模式有（）

A.现货发货B.预售发货C.一件代发D.厂家直供

答案：ABC

2.抖店后台营销工具包括（）

A.限时特卖B.满减活动C.赠品活动D.优惠券

答案：ABCD

3.影响抖店商品搜索排名的因素有（）

A.商品销量B.商品评价C.商品标题关键词D.店铺权重

答案：ABCD

4.抖店可以设置的客服自动回复类型有（）

A.首次进线回复B.忙碌回复C.离线回复D.自定义回复

答案：ABCD

5.抖店商品主图要求（）

A.清晰B.无水印C.正方形D.展示商品全貌

答案：ABCD

6.以下属于抖店违规行为的有（）

A.虚假交易B.侵犯知识产权C.发布违禁商品D.恶意评价

答案：ABC

7.抖店店铺类型有（）

A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.普通店

答案：ABCD

8.抖店订单状态包括（）

A.待付款B.已付款C.已发货D.已完成

答案：ABCD

9.抖店数据分析可查看的指标有（）

A.流量数据B.销售数据C.客户数据D.商品数据

答案：ABCD

10.抖店可以设置的运费模板规则有（）

A.按重量计费B.按件计费C.按距离计费D.包邮规则

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.抖店入驻成功后不可以修改店铺名称。（×）

2.商品详情页可以不展示售后服务信息。（×）

3.抖店客服可以不回复用户的咨询消息。（×）

4.所有商品都必须缴纳保证金才能上架。（√）

5.抖店商品标题可以随意堆砌关键词。（×）

6.店铺评分低不会影响商品销量。（×）

7.抖店可以同时经营多个类目商品。（√）

8.商家可以自行修改抖店订单价格。（×）

9.发布商品时图片可以从其他店铺随意复制。（×）

10.抖店可以设置不同的收货地址。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店商品上架的基本流程。

答案：登录抖店后台，进入商品管理，点击“创建商品”，填写商品基本信息，如标题、价格、库存等，上传主图、详情页图片，选择商品类目，设置运费模板等，检查无误后提交审核上架。

2.如何提升抖店店铺权重？

答案：做好商品品质管理，保证商品质量；及时回复客服消息，提升服务质量；保持较高的发货速度，避免违规行为，遵守平台规则，积极参加平台活动等。

3.抖店设置运费模板的要点是什么？

答案：明确包邮地区和不包邮地区，根据商品实际情况选择按重量或按件计费方式，合理设置不同地区的运费价格，对于偏远地区等可单独设置运费规则。

4.若遇到用户差评，抖店商家该如何处理？

答案：及时与用户沟通，了解差评原因，诚恳道歉。若是商品问题，提供解决方案，如退换货、补偿等。积极解决问题后，请求用户修改评价，以减少差评影响。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论抖店商品定价策略。

答案：可参考市场同类商品价格，结合自身成本、利润目