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2025/08/03

医院康复科员工礼仪规范

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CONTENTS

目录

01

员工着装要求

02

员工行为举止

03

员工沟通技巧

04

员工服务态度

05

员工专业素养

员工着装要求

01

着装标准

统一制服

医院康复科员工需穿着统一的制服，以体现专业性和团队精神。

整洁干净

制服应保持整洁无污渍，以展现员工良好的职业形象。

佩戴工牌

员工应佩戴清晰可见的工牌，方便患者识别和沟通。

适宜的鞋袜

选择舒适的鞋袜，确保在长时间工作中的舒适度和安全。

着装细节

整洁的制服

医院康复科员工应穿着干净、熨烫平整的制服，以展现专业形象。

合适的鞋履

员工应穿着舒适、易于行走的鞋，以适应长时间站立和行走的工作需求。

配饰的限制

员工应避免佩戴过多或过于显眼的配饰，以保持职业形象的简洁和专业性。

员工行为举止

02

个人卫生

着装整洁

康复科员工应穿着干净、整洁的工作服，保持专业形象，避免细菌传播。

手部清洁

员工需频繁洗手，特别是在接触患者前后，以确保个人卫生和患者安全。

仪态规范

着装整洁

康复科员工应穿着干净、整洁的工作服，保持专业形象，给患者以信任感。

语言礼貌

在与患者交流时，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”，展现良好的职业素养。

肢体语言

使用恰当的肢体语言，如微笑、点头，以示尊重和关怀，增强患者舒适度。

工作纪律

准时上下班

康复科员工应严格遵守工作时间，准时上下班，确保服务质量。

着装整洁规范

员工需穿着统一的工作服，保持整洁，体现专业形象。

员工沟通技巧

03

沟通原则

准时上下班

康复科员工应严格遵守工作时间，准时上下班，确保服务质量。

着装整洁规范

员工需穿着统一的工作服，保持整洁，体现专业形象。

沟通方式

着装整洁

康复科员工应穿着干净、整洁的工作服，保持专业形象，避免交叉感染。

手部清洁

员工需频繁洗手，使用消毒液，确保在接触患者前后手部卫生，预防病菌传播。

沟通技巧

整洁的制服

医院康复科员工需穿着干净、熨烫平整的制服，以展现专业形象。

佩戴工作证

所有员工必须佩戴清晰可见的工作证，便于患者和家属识别。

合适的鞋履

员工应穿着舒适的鞋，以适应长时间站立和行走的工作需求。

保持个人卫生

员工应保持良好的个人卫生，包括定期洗手和保持口气清新。

员工服务态度

04

服务理念

着装整洁

康复科员工应穿着干净、整洁的工作服，保持专业形象，给患者以信任感。

语言礼貌

在与患者交流时，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”，展现良好的职业素养。

姿态得体

在工作中保持端正的站姿和坐姿，避免不雅动作，体现对患者的尊重和关怀。

服务态度

整洁的制服

医院康复科员工应穿着整洁、无褶皱的制服，以展现专业形象。

合适的鞋履

选择舒适的平底鞋或护理鞋，确保在长时间工作中的舒适度和安全性。

佩戴工作证

员工需佩戴清晰可见的工作证，方便患者识别和建立信任。

服务技巧

准时上下班

康复科员工需严格遵守工作时间，准时上下班，确保服务质量。

着装规范

员工应穿着整洁的制服，佩戴工牌，展现专业形象，维护医院形象。

员工专业素养

05

专业知识

着装整洁

康复科员工应穿着干净、整洁的工作服，保持专业形象，避免交叉感染。

手部清洁

员工需频繁洗手，特别是在接触患者前后，以确保个人卫生和患者安全。

专业技能

整洁的制服

员工应穿着干净、熨烫平整的制服，以展现专业形象。

合适的鞋履

选择合脚、易于长时间站立和行走的鞋履，确保工作时的舒适与安全。

佩戴工作证

所有员工必须佩戴清晰可见的工作证，便于患者和家属识别。

避免过多装饰

员工应避免佩戴过多的个人饰品，以保持职业形象的简洁和专业性。

持续学习

整洁的制服

医院康复科员工应穿着整洁、无褶皱的制服，以展现专业形象。

合适的鞋履

选择舒适的平底鞋或护理鞋，确保在长时间站立和行走中保持舒适。

佩戴工作证

员工需佩戴清晰可见的工作证，方便患者和家属识别，增强信任感。

THEEND

谢谢