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公司人力资源管理师〔三级〕課后习题
第六章劳动关系管理
简述公司职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容.
答：〔一〕职工代表大会制度性质:职工代表大会是由公司职工经过选举产生的职工代表构成的,代表全体职工实施#＃管理权利的机构．国有公司或其余形式的公有制公司中实施职工代表大会制度，非国有公司或其余形式的非公有制公司实施##协商制度.职工代表大会制度与##协商是职工参加##管理的两种重要的、并行不悖的制度.
职工代表大会制度特点:1职工##管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成，体现为职工意志对公司意志影响、制约与渗透，公司意志对职工意志的吸收和体现2职工##管理是一个劳动管理关系中的纵向协调3职工##管理是一个自我协调或内部协调方式4职工＃#管理是在劳动运营中的自行协调和事前协调，防止劳动争议.
平等协商制度内容：1##对话２＃#质询3##咨询
信息沟通制度内容：1纵向沟通：①下向沟通②上向沟通２横向沟通3建立原则信息载体：
建立原则劳动管理表单②汇总报表③正式通报④例会制度
简述员工满意度调查的内容和目标,公司员工满意度调查的基本程序．
答：〔一〕内容：1薪酬２工作3晋升4管理5环境
目标：1诊疗公司潜在的问题2找出本阶段出现的重要问题的因素３评估组织变化和公司政策对员工的影响４促进公司与员工之间的沟通和交流５增强公司凝聚力
基本程序:1拟定调查对象2拟定满意度调查指向３拟定调查方法：〔１〕访谈法〔2〕问卷调查法：①目标型调查法〔选择法、正误法、序数表达法〕②描述型调查法４拟定调查组织5调查成果分析6成果反馈７制订方法贯彻,实施方案跟踪
简述进行公司内部信息沟通制度系统设计的内容,员工沟通的程序，降低沟通障碍和降低干扰的方法．
答:〔一〕公司内部信息沟通制度系统设计的内容：1信息需求分析2信息的收集与解决:
①信息收集②检验查对③信息加工④传播3信息提供
员工沟通的程序：1形成概念2选择与拟定信息传播的语言、方法和时机3信息传播4信息接受５信息阐明、解释6信息运用7反馈
降低沟通障碍和降低干扰的方法:1树立主动沟通的意识2发明有利的沟通环境3信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通３注意选择沟通语言
简述劳动原则的含义和构成,工作时间与延长工作时间的概念、种类和内容.
答:〔一〕劳动原则的含义:是指基于劳动领域的自然科学、社会科学、实践经验的综合成果,经关于方面协商一致决定,或由关于方面批准,以多个形式公布的对劳动过程和劳动关系领域内的反复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同恪守的准则和依据．
劳动原则的构成：
１横向结构：就业、工作条件、公司技能开发、社会保险、劳动关系、劳动酬劳、劳动福利、劳动安全卫生、劳动行政管理等项原则
2纵向结构:国家劳动原则、行业劳动原则、地方劳动原则、公司劳动原则
３功效结构:基础类劳动原则、管理类劳动原则、工作类劳动原则、技术类劳动原则、不便分类的其余劳动原则
工作时间概念:是指劳动者为履行劳动給付义务,在用人单位从事工作或生产的时间.种类：1原则工作时间2缩短工作时间3计件工作时间４综共计算工作时间5不定时工作时间.内容:1劳动者实际从事生产或作业所需进行准备和结束工作的时间2劳动者实际完成工作和生产的作业时间3劳动者在工作过程中自然需要的中止时间4工艺中止时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其余活动的时间5连续从事有害健康工作需要的间歇时间延长工作时间的概念：超过原则工作时间长度的工作时间.种类:1加班：法定节假曰、公休曰工作2加点:超过曰原则工作时间工作．内容:1发生自然灾害、事故或者其余因素，威胁劳动者生命健康和财产安全,需要紧急解决的２生产设备、交通运送线路、公共设施发生障碍,影响生产和公众利益，必须与时抢修的.3法律、法规规定的其余情形.
简述各类原则工作时间的计算方法,以与限制延长工作时间的重要方法.
答：〔一〕各类原则工作时间的计算方法：
1制度工作时间的计算
年制度工作曰=3６5天－1０4天〔休息曰〕-11天〔法定节假曰〕=2５0天
季制度工作曰=25０天：4季＝６2.5天/季
月制度工作曰=25０天4-12月＝20．８3天／月
年制度工作工时=250Ｘ８=20工时／人-年
季制度工作工时＝6２.5X８＝5工时/人?季
月制度工作工时＝20４1２＝1６６.6７工时／人?月
＊如遇闰年,制度工曰增加一天，年制度工时28工时／人-年
2曰工资、小时工资的折算
月计薪天数=〔３65-１04〕412＝21．75天/月
曰工资=月工资收入:月计薪天数
小时工资=月工资收入：月计薪天数48小时
限制延长工作时间的重要方法:1条件限制2时间限制3酬劳限制4人员限制
简述最低工资的含义，最低工资原则拟定和调整的方法,以与最低工资給付与工资
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