DB4117_T389-2023_督查热线双周会商工作规范_驻马店市 .docxVIP

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CCSA16 4117

驻 马 店 市 地 方 标 准

DB4117/T389—2023

督查热线双周会商工作规范

DB4117/T389—2023

前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

本文件由驻马店市人民政府办公室提出并归口。本文件起草单位：驻马店市12345政务服务便民热线中心。本文件主要起草人：刘子晨、陈雪丽、刘旭、程文广、葛睿鹏、孟丽君、周航、杨威、田双方、孙

丁丁、韩静。本文件为首次发布。

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督查热线双周会商工作规范

1 范围

本文件规定了督查热线双周会商工作的术语和定义、会商主体、会商范围、会商类型、会商程序、会商落实、结果运用、评价改进。

本文件适用于督查热线双周会商工作。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T33357政府热线服务评价GB/T33358政府热线服务规范

DB41/T186012345政务热线服务与管理规范

3 术语和定义

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6.1 综合会商

每次选取多个不同类别事项依次进行集中会商。

6.2 专题会商

每次选取一个专门事项进行重点会商，或选取一类事项进行深入会商，或针对完善特定行业或领域诉求事项办理机制进行专门会商。

7 会商程序

7.1 会商筹备

由12345热线中心向政府督查部门提交《督查热线双周会商申请表》（参见附录A），经政府督查部门同意后，由12345热线中心筹备实施。12345热线中心以书面形式下发会议通知，参会单位应向12345热线中心报送《督查热线双周会商参会人员信息表》（参见附录B）。

7.2 会商实施

7.2.1 会商设主持人，主持人按照会议议程主持会商全过程，并以口头通报形式确认会商结果。7.2.2 会商设记录人，记录人以书面记录形式对会议进行全程记录。

7.2.3 需对多个事项进行会商的，按照会议议程确定的顺序依次进行，前一事项结束后方可进行后一事项。

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应按照GB/T33357、GB/T33358和DB41/T1860规定，建立督查热线双周会商评价机制，持续提升督查热线双周会商工作水平。

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附录A（资料性）

督查热线双周会商申请表样式

督查热线双周会商申请表按表A.1样式制作。

表A.1督查热线双周会商申请表样式

申请时间

申请单位

审核单位

会商类型 综合会商? 专题会商?

会商形式

常规会议?现场会议?电视电话会议?网络会议?其他

形式?

序

号

事项类型

事项编

号

事项内容

责任单 涉及单 办理情 存在问

位 位 况 题

工作建议

1

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附录B（资料性）

督查热线双周会商参会人员信息表样式

督查热线双周会商参会人员信息表按表B.1样式制作。

表B.1督查热线双周会商参会人员信息表样式

序号 单位名称 参会人员姓名 职务/级别 联系方式 会商事项

1

2

……

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附录C（资料性）

督查热线双周会商事项办理结果单样式

督查热线双周会商事项办理结果单按表C.1样式制作。

表C.1督查热线双周会商事项办理结果单样式

事项编号

事项内容

会商类型 综合会商? 专题会商?

会商形式

会商时间

常规会议?现场会议?

形式?

电视电话会议?网络会议?其他

会商地点