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成人心理辅导制度规定

一、成人心理辅导制度概述

心理辅导是帮助成年人解决心理问题、提升心理健康水平的重要服务。为规范成人心理辅导工作，保障服务质量和受助者权益，特制定本制度规定。

（一）制度目的

1.明确心理辅导服务流程与标准；

2.确保辅导过程的专业性和保密性；

3.提高受助者的心理健康水平；

4.规范辅导机构及从业人员的执业行为。

（二）适用范围

本制度适用于所有提供成人心理辅导服务的机构、平台及从业人员，包括但不限于心理咨询室、在线心理平台、企业EAP项目等。

二、辅导机构及从业人员要求

（一）机构资质要求

1.注册与许可：依法注册，获得相关政府部门或行业协会的执业许可；

2.场地与设施：配备独立、安静、安全的辅导场所，符合隐私保护要求；

3.人员配备：

-至少配备2名持有执业资格证书的心理咨询师；

-设立督导机制，定期接受专业督导。

4.规章制度：建立完善的服务流程、保密协议、投诉处理机制等。

（二）从业人员资质要求

1.执业资格：持有国家认可的心理咨询师或心理治疗师执业证书；

2.专业培训：定期参加继续教育，更新专业知识（如每年不少于40学时）；

3.职业道德：遵守《中国心理学会伦理准则》，避免双重关系；

4.保密义务：对受助者信息严格保密，法律另有规定的除外。

三、辅导服务流程与标准

（一）前期评估与建档

1.信息收集：通过问卷、访谈等方式了解受助者基本情况；

2.问题评估：明确心理问题类型、严重程度及影响范围；

3.制定方案：根据评估结果制定个性化辅导计划，包括目标、频率、时长等。

（二）辅导过程规范

1.首次访谈：

-介绍机构及服务流程；

-签署《保密协议》；

-确认辅导目标与计划。

2.常规辅导：

-每次辅导前记录受助者状态；

-采用科学方法（如认知行为疗法、接纳承诺疗法等）；

-每次辅导后填写《辅导记录表》。

3.危机干预：

-若受助者出现自伤、自杀风险，立即启动危机干预预案；

-联系紧急联系人并转介专业机构。

（三）终止与转介

1.终止条件：

-受助者主动要求终止；

-辅导目标达成；

-机构无法满足需求。

2.转介流程：

-若受助者需更高层级服务（如精神科治疗），填写《转介建议书》；

-联系合作机构并告知受助者。

四、保密与权益保障

（一）保密原则

1.信息范围：严格保密受助者的姓名、联系方式、辅导内容等；

2.例外情况：

-受助者威胁自身或他人安全；

-法律要求披露信息（如涉及虐待儿童等）。

（二）权益保障

1.知情权：受助者有权了解辅导流程、费用及机构资质；

2.选择权：可自主选择咨询师或终止服务；

3.投诉渠道：设立投诉邮箱或热线，及时处理反馈。

五、监督与评估机制

（一）内部监督

1.督导制度：资深咨询师定期对初级咨询师进行督导；

2.档案审核：每月抽查辅导记录，确保符合规范。

（二）外部监管

1.行业认证：接受行业协会（如中国心理学会）的评估；

2.政府备案：向当地卫健委或民政局备案，接受抽查。

六、附则

本制度自发布之日起施行，解释权归制定机构所有。机构可根据实际情况制定细则。

二、辅导服务流程与标准（续）

（一）前期评估与建档（续）

1.信息收集工具与方法

-标准化工具：采用国内或国际通用量表，如《症状自评量表（SCL-90）》《贝克抑郁自评量表（BDI）》《焦虑自评量表（SAS）》，确保评估客观性；

-非标准化工具：通过半结构化访谈，了解受助者成长经历、家庭环境、人际关系等；

-数据示例：评估时需记录受助者年龄（18-65岁）、性别比例（女性占比约60%，因女性心理问题求助率较高）、问题类型分布（情绪类占45%，压力类占30%，人际类占15%，其他10%）。

2.问题评估细化流程

-Step1：问题界定：明确核心问题（如“工作焦虑”“亲密关系冲突”），排除生理疾病（如甲状腺功能异常可能引发情绪问题）；

-Step2：功能分析：绘制“问题行为-前因-后果”图，识别维持问题循环的关键因素；

-Step3：风险等级评估：使用《自杀风险评估量表》等工具，将风险分为“低”“中”“高”三级（示例：中风险需每周随访）。

3.个性化辅导方案制定

-方案要素清单：

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