流程管理室应知应会制度流程测试题有答案.docx

流程管理室应知应会制度流程测试题有答案

员工编号:

________________________

一、单选题（每题5分、总75分）

1.公司架构三级流程所有者是指分管某一业务段的（）。

A.部门或单位负责人

B.主管或业务经理(正确答案)

C.公司分管领导

D.公司总经理

2.以下属于使能类流程的是（）。

A.市场管理

B.客户服务管理

C.质量管理

D.制造与交付管理(正确答案)

3.当前流程评价重点关注（）。

A.流程有效性

B.流程所有者是否履职

C.业务痛点问题(正确答案)

D.执行有效性

4.公司研发业务主要价值实现过程通过（）文件进行建设。

A.质量管理体系(正确答案)

B.制