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招聘与配备
简述岗位胜任特征的基本概念、种类和理论渊源。
答:（1)概念_Ｐ8８
（2）种类：P９0
(3)理论渊源：P87-８9
简述开展岗位胜任特征研究的重要意义和作用，构建岗位胜任特征模型的程序、环节方法。
答:(1）意义和作用——P92-95
(2）构建程序和环节——P96-97
（3)构建方法——Ｐ99－１05
简述沙盘推演法的内容和特点、应用程序和基本方法。
答：（1）内容——P1０７
（２）特点——P108
（3）程序和方法——P１０9
简述公文筐测试的含义、特点和应用范围。
答：(１）含义——Ｐ1１0
(2)特点和应用——P１１0
简述公文筐测试试题的设计、操作程序、具体环节和实施方法。
答：(1）设计——P11１
(2)基本程序——P1１２
(3）具体环节和实施方法——P1１3
简述职业心理测试及其相关概念、种类和重要内容。
答:（１)概念——P１16
(２)种类和重要内容——P118－１２1
简述职业心理测试设计的原则、实施心理测试时应该把握的影响因素和具体规定。
答:(1）原则——P122-124
(2）因素和规定——P124
简述制订公司人员招聘规划的原则，招聘规划设计的部门和业务分工。
答:(1)原则——Ｐ1３0－１3１
（2）部门和分工——P1３１
简述影响招聘规划的内外部因素,公司吸引和选拔专门人才的策略。
答:(1)内外部因素——Ｐ131－1３4
(2）吸引人才策略——P135－136
（3）选拔人才策略——P136－１38
简述公司人力资源流动的种类。
答:(1)种类——P1３9-140
简述员工晋升的定义、作用和种类。
答：(1）定义——P１4１
(2）作用——Ｐ1４1
（3）种类——P142
简述晋升策略选择的方法和注意事项。
答:(1）方法——P143-14４
（２）注意事项——P1４4-１45
简述公司员工晋升管理以及选择晋升候选人的方法。
答:（1）管理——P145
(２)方法——P147
简述工作岗位轮换与员工处罚、降职等管理内容以及具体工作的实施要点。
答:(１）岗位轮换——P1４9－150
（２）降职——P150
（3)调动——P１5１
（4)处罚——P152
简述员工总流动率记录调查的内容。
答：（1）内容——P154
简述员工留存率、流失率与变动率的重要计算方法。
答：（1)留存率、流失率——Ｐ１５5
(２)变动率——P155
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