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中央电大管理学期末考试复习资料

各位同学，大家好！随着学期末的临近，管理学课程的期末考试也即将到来。为了帮助大家更高效地复习，巩固所学知识，顺利通过考试，我结合课程大纲和历年考试的侧重点，整理了这份复习资料。希望这份资料能成为大家复习路上的得力助手。请大家务必结合教材、课堂笔记以及平时作业进行系统复习，切勿死记硬背，要注重理解和应用。

一、复习策略与方法

管理学是一门实践性和理论性都很强的学科。在复习过程中，建议大家：

1.梳理知识体系：首先要对管理学的整体框架有清晰的认识，理解各章节之间的内在联系。可以尝试绘制思维导图，将零散的知识点串联起来，形成系统的知识网络。

2.突出重点难点：根据课程大纲和老师课堂强调的内容，明确各章节的重点和难点。对于核心概念、重要理论和经典模型，要重点掌握其内涵、特点及应用场景。

3.理论联系实际：管理学的理论来源于实践，也应用于实践。在复习时，多思考这些理论在现实管理情境中的体现和应用，尝试用所学知识分析和解释一些简单的管理现象或案例，这有助于加深理解和记忆。

4.结合习题练习：在掌握基本知识点后，可以结合平时的作业题、模拟题进行练习，通过做题检验复习效果，熟悉题型，提高解题能力。尤其要注意简答题和论述题的答题思路和规范。

5*注重理解记忆**：管理学中有许多概念和理论，切忌死记硬背。要理解其背后蕴含的逻辑和原理，这样不仅记得牢，也能在答题时灵活运用。

二、管理学期末考试重点知识梳理***(一)管理概述**1.**管理概念***管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

*“效果”是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标；“效率”是指“正确地做事”，即投入最少的资源达到目标。管理追求的是效率与效果的统一。

2.管理的职能

*计划：确定组织目标，制定实现这些目标的方案。计划是管理的首要职能，为其他职能提供方向和依据。

*组织：根据计划安排，设计组织结构，配备人员，明确职责、权限和相互关系，使组织中的各种资源协调配合，形成一个有机整体。

*领导：领导者运用权力和影响力，引导和激励组织成员为实现组织目标而努力工作。领导涉及指挥、协调和激励等方面。

*控制：监控组织活动的进展情况，将实际绩效与计划目标进行比较，发现偏差并及时采取纠正措施，以确保组织目标的实现。

3.管理的二重性

*自然属性：与生产力、社会化大生产相联系，反映了协作劳动过程中指挥劳动的一般要求，是各种不同社会生产方式所共有的。

*社会属性：与生产关系、社会制度相联系，反映了一定社会形态中统治阶级的意志和利益，是管理的特殊性。

4.管理者的角色与技能

*亨利·明茨伯格的管理者角色理论：包括人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）。

*管理者的技能：技术技能（运用专业知识完成任务的能力）、人际技能（与他人有效沟通和协作的能力）、概念技能（洞察组织内外环境，制定全局性战略的能力）。不同层次的管理者对这三种技能的需求程度不同。

*(二)管理理论的形成与发展1.古典管理理论古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，主要研究如何提高生产效率。

*泰勒的科学管理理论：被誉为“科学管理之父”。核心观点是通过科学方法（如工作定额、标准化、差别计件工资制、挑选和培训一流工人、计划与执行职能分离等）来提高劳动生产率。

*法约尔的一般管理理论：被誉为“经营管理之父”。提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则（如分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神）。

*韦伯的行政组织理论：提出了“理想的行政组织体系”，强调理性、科层制、职权等级、非人格化等特点，为现代组织理论奠定了基础。

2.行为科学理论

*梅奥的霍桑实验：得出了职工是“社会人”而非“经济人”、企业中存在着非正式组织、新型的领导能力在于提高职工的满足度等结论，开创了行为科学研究的先河。

*马斯洛的需求层次理论：将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。认为人的行为是由主导需要决定的。

*赫茨伯格的双因素理论：保健因素（与工作环境和条件相关，处理不好会引起不满，但处理好也不会带来满意）和激励因素（与工作本身相关，处理得好会带来满意，并激发工作热情）。

*麦格雷戈的X理论与Y理论：X理论认为人本性懒惰，需严格控制；Y理论