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广安社工基础知识培训课件
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目录
01
社工概述
02
社工伦理与原则
03
社工实务技能
04
社工服务流程
05
社工相关法规
06
社工职业发展
社工概述
01
社工定义与意义
社工是运用社会工作专业知识和技能，帮助个人、家庭、群体和社区增强或恢复其社会功能的实践活动。
社工的定义
社工通过提供专业服务，促进社会公正和人权，增强社会凝聚力，对构建和谐社会具有重要作用。
社工的社会意义
社工致力于服务弱势群体，推动社会进步，其职业价值体现在对社会公平和人的尊严的不懈追求。
社工的职业价值
社工职业特点
社工以服务对象的需求为中心，致力于解决个人、家庭、社区的问题。
服务导向性
社工常常需要与心理学、法律、医疗等多个领域的专业人士合作，以提供全面的服务。
跨学科合作
社工职业强调尊重服务对象的自主权，维护其尊严和权益，遵循专业伦理和价值观。
强调伦理和价值观
社工需要不断学习新的知识和技能，以适应社会变化和工作需求，实现专业成长。
持续的专业发展
社工服务领域
社工在儿童保护、家庭调解和青少年辅导等领域提供专业支持，如儿童福利机构。
儿童与家庭服务
针对老年人的社工服务包括居家照护、日间照料中心和老年活动组织，如社区老年服务中心。
老年人关怀
社工为残疾人提供职业培训、心理辅导和生活技能训练，帮助他们更好地融入社会。
残疾人支持
社工参与社区规划和资源分配，推动社区发展项目，如社区健康促进计划。
社区发展与规划
在自然灾害或社会危机发生时，社工提供紧急援助和心理危机干预，如地震后的心理救援服务。
危机干预与应急服务
社工伦理与原则
02
伦理守则概述
社工应尊重服务对象的选择和决定，确保其在知情同意的基础上参与服务。
尊重服务对象的自主权
社工致力于消除歧视，推动社会资源的公平分配，为弱势群体争取权益。
促进社会正义和公平
社工需保护服务对象的个人信息不被泄露，除非在法律或紧急情况下需要披露。
维护服务对象的隐私和保密
01
02
03
服务对象权益
01
尊重服务对象的自主权
社工应尊重服务对象的选择和决定，如在提供咨询时，确保服务对象自愿参与。
02
保护服务对象的隐私
社工必须保护服务对象的个人信息不被泄露，例如在处理敏感信息时采取保密措施。
03
提供无歧视的服务
社工应确保所有服务对象不论种族、性别、年龄等都得到平等对待，如在社区活动中提供无障碍设施。
专业行为规范
社工必须保护服务对象的隐私，不得泄露任何可能识别个人身份的信息。
保密原则
01
02
社工应尊重服务对象的文化、信仰、性别、年龄等多样性，提供无歧视的服务。
尊重多样性
03
社工需持续进行自我意识的提升和专业反思，以确保个人行为与专业标准一致。
自我意识与反思
社工实务技能
03
沟通与协调技巧
社工在与服务对象沟通时，倾听是建立信任和理解的关键，需耐心倾听对方的需求和感受。
倾听的艺术
01
非言语信号如肢体语言、面部表情在沟通中传递重要信息，社工需学会正确解读和使用这些信号。
非言语沟通
02
社工在协调多方利益时，应掌握有效的冲突解决技巧，如调解、协商，以达成共识和解决问题。
冲突解决策略
03
个案管理方法
03
社工识别并整合社区资源，协调各方力量，为服务对象提供全面的支持和帮助。
资源整合与协调
02
社工通过访谈、观察等方法评估服务对象的需求，制定个性化的服务计划，确保服务的有效性。
需求评估与计划制定
01
社工通过倾听、同理心建立信任，与服务对象形成稳固的专业关系，为后续工作打下基础。
建立专业关系
04
社工定期跟进服务对象的进展，评估服务效果，必要时调整服务计划，确保目标的实现。
持续跟进与评估
群体工作技巧
社工通过倾听、同理心和尊重，与群体成员建立信任，为有效沟通打下基础。
建立信任关系
运用开放式问题和积极倾听技巧，鼓励群体成员分享观点，增强群体凝聚力。
促进群体沟通
社工引导群体成员识别和表达冲突，运用调解技巧帮助解决分歧，维护群体和谐。
冲突解决策略
社工服务流程
04
服务需求评估
社工通过访谈、问卷等方式识别服务对象的需求，确保服务的针对性和有效性。
识别服务对象
社工评估现有资源与服务对象需求之间的匹配程度，以优化资源配置和服务计划。
评估资源与需求匹配度
根据服务对象的紧迫性和资源的有限性，确定服务的优先级，确保最需要帮助的群体得到及时支持。
确定服务优先级
服务计划制定
社工通过问卷调查、访谈等方式评估服务对象的需求，为制定个性化服务计划提供依据。
需求评估
明确服务目标，确保计划的实施能够满足服务对象的具体需求和期望。
目标设定
社工需整合社区资源，包括人力、物资等，以支持服务计划的顺利执行。
资源整合
分析潜在风险，制定相应的预防措施和应急计划，确保服务过程的稳定性和安全性。
风险评估与应对
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