DB4105_T193—2022_电梯维护保养质量管理规范_安阳市 .docxVIP

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CCSQ78 DB4105安阳市地方 标 准

DB4105/T193—2022

电梯维护保养质量管理规范

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前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。

本文件由安阳市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：河南省特种设备安全检测研究院安阳分院、安阳市龙安区市场监督管理局、

安阳市质量技术监督检验测试中心。本文件主要起草人：唐文晓、张文忠、张红坤、李焱斌、王晨、牛艳涛、何雨桐、王梦洋、何

康、申晓磊、贾普舜。

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电梯维护保养质量管理规范

1 范围

本文件规定了电梯维护保养质量管理对使用单位、维护保养单位的基本要求、评价与改进等。本文件适用于动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升

降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。本文件不适用于非公共场所安装且仅供单一家庭使用的电梯。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

TSG07 特种设备生产和充装单位许可规则TSG08 特种设备使用管理规则

TSGT5002 电梯维护保养规则

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4 质量管理要求

4.1 使用单位

4.1.1 应使用取得许可生产并经检验合格的电梯。4.1.2 应按照TSG08的要求配备安全管理人员。

4.2 维护保养单位

4.2.1 应按照TSGT5002的规定进行维护保养,落实现场安全防护措施。4.2.2 应在许可范围内持续符合TSG07的要求。

4.2.3 应在单位注册所在地范围内从事电梯维护保养活动。跨区域从事电梯维护保养时，维护保养单位应设立跨区工作站。

4.2.4 跨区工作站应有维护保养单位的授权文件，授权文件应当明确负责人和对授权的设备类型、技术参数、区域范围等权限的限制，见附录A。

4.2.5 跨区工作站应向当地特种设备安全监督管理部门备案以下信息:

a)首次开展业务的，应备案跨区工作站的人员、办公场所、24h值班电话等；b)跨区工作站的人员、办公场所、24h值班电话等发生变更的信息；

c)承接或者续签、变更电梯维护保养合同的信息；d)电梯维护保养合同提前终止的信息。

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7.1 自行检查

电梯维护保养单位对维护保养服务质量进行检查并作记录，自行检查项目见附录C。

7.2 满意度调查

电梯维护保养单位应主动向电梯用户做满意度调查，记录调查结果，满意度调查表见附录D。

7.3 第三方评价

可委托行业协会、认证服务机构等对电梯维护保养质量进行第三方评价。第三方评价表见附录E。

7.4 改进

电梯维护保养单位应根据自行检查、满意度调查和第三方开展的服务质量评价等结果，对本单位服务质量进行改进。

8 制度与档案

8.1 运行制度

应建立电梯运行管理规章制度，包括且不限于:

a) 应急救援管理制度；b) 事故报告和处理制度；

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附录A（资料性）工作站授权书

工作站授权书见图A.1。

XX区域工作站授权书

本授权书声明：

本公司(XX XX XX XX XX（全称）),注册地址在 X X省X X市X X

街道X X号的X X楼，法定代表人X X X。特种设备生产许可证：

TSXXXXXXX-XXXX，许可项目：XXXXXX，参数范围XXXX。

现根据公司发展需要，在X X省X X市设立工作站，工作站地址在 X X

省X X市X X街道X X号的X X楼。

现授权X X X为本公司X X工作站代理人，从事该区域电梯维护保养的

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附录B（资料性）电梯维护保养流程图

电梯维护保养流程见图B.1。

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附录C(资料性）

电梯维护保养质量自行检查表

电梯维护保养质量自行检查项目见表C.1。

表C.1 电梯维护保养质量自行检查表

序号 检查项目 记录 备注

1 特种设备生产许可证

2 人员，包括管理人员、技术人员、检测人员、作业人员等

3 技术资料，包括设计文件、工艺文件、施