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旅游景点防骗知识培训课件

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CONTENTS

01

防骗知识概述

02

个人财物保护

03

旅游合同与保险

04

旅游购物防骗

05

旅游服务防骗

06

应急处理与求助

防骗知识概述

01

骗术类型介绍

假冒景区工作人员，诱导游客购买高价商品或参加不必要项目。

假冒导游

夸大景点特色，隐瞒真实情况，误导游客消费。

虚假宣传

防骗意识重要性

增强防骗意识，能有效避免旅游中的欺诈行为，保护自身权益。

预防为先

保持警觉心态，对陌生人的过分热情或低价诱惑保持谨慎，减少受骗风险。

警觉心态

常见旅游陷阱

低价诱惑

以极低价格吸引游客，实际服务大打折扣或存在隐形消费。

假冒导游

非正规导游冒充，提供虚假信息或强制购物，损害游客利益。

个人财物保护

02

财物保管技巧

贵重物品如手机、钱包等应贴身存放，避免暴露引起注意。

随身物品贴身

将现金、信用卡等重要财物分散存放，减少一次性损失风险。

分散存放财物

防盗防抢措施

避免夜间独行

夜间尽量结伴行，偏僻路段多留心。

随身物品保管

贵重物品贴身放，时刻留意身边人。

01

02

电子支付安全

01

设置复杂密码

为电子支付账户设置复杂且独特的密码，避免使用生日等易被猜测的信息。

02

警惕钓鱼链接

不点击来源不明的短信或邮件中的链接，防止泄露支付信息。

旅游合同与保险

03

合同签订要点

合同中详细列出旅游行程、景点、酒店、餐饮等，避免模糊描述。

明确行程细节

明确双方违约责任，保障游客权益，确保合同具有法律约束力。

违约责任界定

确保合同中费用明细清晰，无隐藏消费，包括小费、自费项目等。

费用透明无隐藏

01

02

03

旅游保险选择

选择涵盖医疗、行李丢失等风险的旅游保险。

了解保险种类

对比不同保险公司的信誉、理赔速度和服务质量。

比较保险公司

权益保障途径

与旅行社沟通，明确问题，提出诉求，争取和平解决。

协商和解

向消协、旅游主管部门投诉，提供证据，要求调解或处理。

投诉举报

旅游购物防骗

04

商品真伪辨别

对比同类商品价格与质量，过低价格可能隐藏陷阱，谨慎选择。

比对价格质量

仔细检查商品包装上的标识，如品牌、产地、质量认证等，以防假冒伪劣。

查看包装标识

价格谈判技巧

通过巧妙询问，探知商家底价，争取更多优惠。

巧妙询问

事先了解商品价格范围，避免被高价宰客。

了解市场行情

消费维权方法

01

保留购物凭证

购物后保留发票、收据等凭证，便于维权时提供证据。

02

咨询投诉渠道

了解当地消费者协会、旅游局等投诉渠道，遇到问题及时咨询投诉。

旅游服务防骗

05

选择正规旅行社

选择前查询旅行社营业执照及业务经营许可证。

查证旅行社资质

01

参考游客评价，选择信誉良好、服务优质的旅行社。

口碑与信誉调查

02

防范导游额外收费

出行前与旅行社确认费用明细，避免途中导游巧立名目收费。

明确费用清单

01

遇到导游强制购物或加收费用时，坚决拒绝并保留证据向相关部门投诉。

拒绝强制消费

02

住宿安全提示

选正规酒店

核实信息

01

选择有良好口碑和正规经营的酒店，避免入住非法或评价不佳的住宿场所。

02

入住前核实酒店信息，如地址、电话等，确保与预订信息一致，防止被骗。

应急处理与求助

06

遭遇诈骗应对

遇到诈骗时，首先保持冷静，迅速判断情况真伪。

保持冷静判断

确认被骗后，立即拨打当地报警电话，详细说明被骗经过。

及时报警求助

保留与诈骗相关的所有证据，如聊天记录、转账记录，以便维权。

保留证据维权

紧急情况求助途径

遇到紧急情况，立即拨打当地急救电话，如120或110，寻求专业救援。

拨打急救电话

前往旅游景点服务中心，向工作人员说明情况，寻求帮助和支持。

求助服务中心

法律援助渠道

可先与经营者协商，或向消协等机构申请调解。

协商调解

及时报警，必要时向法院提起诉讼，维护自身权益。

报警诉讼

谢谢

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