旅行社计调实务客户关系维护77课件.pptxVIP

旅行社计调实务;建立客户档案和对客户进行评估，最终的目的都是为了留住客户，那么怎样才能留住客户？究竟怎样才能巩固和客户的关系呢？;良好的客户关系是建立在在真诚合作、及时沟通的基础上，通过程序化的客户关系巩固，不仅可以使客户档案保持不断更新的状态，而且可以使其与客户之间的联系越来越紧密，甚至形成战略合作关系，以客户为本，急客户所急，想客户所需。具体来讲就是要随时了解客户的需求，并在恰当的时候以恰当的方式满足客户的需求，这样客户就会把你铭记在心。;维护客户关系的具体方式有生日问候，节日问候，设计发行消费积分卡，定期组织客户联谊会等之类的答谢客户的活动，发送新产品目录，建立回访制度等等。;二、客户关系维护办法;二、客户关系维护办法;二、客户关系维护办法;二、客户关系维护办法;谢谢观看