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酒类产品售后服务与客户关系管理合同

甲方（供货方）：________

地址：________

法定代表人：________

乙方（销售方）：________

地址：________

法定代表人：________

鉴于甲方从事酒类产品生产、销售业务，乙方从事酒类产品销售业务，双方本着平等互利的原则，就酒类产品售后服务与客户关系管理事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方负责向乙方提供酒类产品的售后服务，包括但不限于产品咨询、技术支持、产品维修、产品退换货等。

2.乙方负责收集客户对酒类产品的意见和建议，并及时向甲方反馈。

3.甲方根据客户反馈意见，对酒类产品进行改进和完善。

二、服务标准

1.甲方对酒类产品的售后服务实行“三包”政策，即包修、包换、包退。

2.甲方应在接到客户投诉后，及时响应，并在规定时间内解决问题。

3.甲方应对乙方提供的客户信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

三、服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

四、违约责任

1.甲方未按照约定提供售后服务，导致乙方或客户遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方未按照约定向甲方反馈客户意见和建议，导致甲方无法及时改进产品的，乙方应承担相应的责任。

3.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

五、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协