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电话销售培训教材（基础知识篇）;电话销售含义；电话营销---基;开篇：什么是电话销售？电话营销;01第一部分02电话营销---;业务知识01沟通技巧02自信心;二）电话销售流程初步探询需求;1开场白2获取事实3提供解决办;三）被客户接受的九个方法户户1;第一时间解决客户的问题关注客户;承诺的事情一定要做到！01不做;01实事求是，不要过分夸大优势;七）和客户建立信任关系的八个工;第二部分01电话营销---电话;电话销售流程初步探询需求开场白;一）电话销售的漏斗客户管理客户;二）一定要清楚日计划和目标打给;销售额01客户量02日计划03;四）赢得客户的12个关键电话;PARTONE电话营销---;电话销售中的沟通技巧运用提问技;电话沟通技巧一：声音感染力简洁;电话沟通技巧二：建立融洽关系适;怎样适应客户1、准确判断客户语;( )( ;老鹰型的人直截了当行为特征快、;老鹰型的人01不易听信别人意见;孔雀型的人1342速度较快、音;孔雀型的人对产品反应热烈，表情;鸽子型的人”语速适中、音量适中;鸽子型的人购买中的表现热情、开;猫头鹰型的人”语速慢、音量不大;猫头鹰型的人”01观察产品认真;在电话中如何赞美客户赞美对方的;您好…请您…麻烦您…相信您可以;01对产品的熟悉度02语言表述;电话沟通技巧三：提问的技巧提问;询问方式开放式询问：为引导对方;您公司平时通过什么方式发布自己;新闻多吗？获得客户情形和环境的;服务不好…哪方面不好呢？…服务;提问完问题后保持沉默同一时间问;电话沟通技巧四：积极倾听技巧（;不要打断对方/假设集中精力在客;电话沟通技巧五：确认，得到反馈;电话沟通技巧六：同理心让你更善;如何陈述产品?特征01优势02;分析异议；01客户情绪不高；0;为什么要买？为什么要买我的？为;010203没有信任，就没有买;结束，祝各位常签单！