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医院护士年度护理服务个人总结

时光荏苒，转眼间一年的护理工作已接近尾声。在过去的一年里，我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，在院领导的关怀指导下、科室主任和护士长的带领下，以及同事们的协助配合中，顺利完成了各项护理任务。现将本年度个人护理服务工作情况总结如下：

一、年度工作概述

本年度，我主要在[具体科室]承担临床护理工作，负责[具体数量]张病床患者的日常护理服务。全年累计参与护理患者[X]人次，其中危重症患者[X]人次，协助医生完成各类手术[X]台，参与抢救急危重症患者[X]次，抢救成功率达[X]%。在工作中，我严格遵守医院的各项规章制度和护理操作规程，未发生重大护理差错和医疗事故，较好地履行了护士的职责。

二、护理工作具体开展情况

（一）日常护理工作

在日常护理中，我坚持以患者需求为导向，为患者提供全方位、优质的护理服务。

1.基础护理：严格按照护理等级要求，为患者提供晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理等基础护理服务，确保患者舒适、安全。本年度，患者基础护理合格率达[X]%，压疮发生率为0。

2.病情观察：密切观察患者的病情变化，包括生命体征、意识状态、症状体征等，及时发现异常情况并报告医生，为患者的诊疗提供及时准确的信息。例如，在照顾一名冠心病患者时，我通过密切监测其心率、血压变化，及时发现了患者的心律失常症状，并协助医生进行了及时处理，避免了病情恶化。

3.治疗护理：准确执行医嘱，为患者进行输液、注射、给药等治疗操作，严格遵守“三查七对”原则，确保治疗安全有效。全年治疗操作合格率达100%，未发生药物不良反应等不良事件。

4.心理护理：关注患者的心理状态，主动与患者沟通交流，了解其心理需求和情绪变化，给予心理支持和疏导。对于情绪低落、焦虑的患者，我耐心倾听其诉说，给予安慰和鼓励，帮助其树立战胜疾病的信心。

（二）护理质量控制

我深刻认识到护理质量的重要性，积极参与科室的护理质量控制工作。

1.严格执行护理核心制度：认真落实交接班制度、查对制度、分级护理制度等护理核心制度，确保护理工作的规范性和安全性。在交接班过程中，我详细向接班护士介绍患者的病情、治疗、护理措施等情况，做到交接清晰、准确无误。

2.参与护理质量检查：定期参与科室组织的护理质量检查，对护理文书书写、病房管理、消毒隔离等方面进行检查，及时发现存在的问题，并提出整改措施。本年度，通过积极参与质量检查和整改，科室的护理质量得到了显著提升。

3.加强护理不良事件管理：对于发生的护理不良事件，我能够按照规定及时上报，并积极参与事件的分析和讨论，总结经验教训，制定防范措施，避免类似事件的再次发生。

（三）业务学习与技能提升

为了不断提高自身的业务水平和护理技能，我积极参加各类业务学习和技能培训。

1.参加院内培训：按时参加医院组织的业务学习讲座、护理技能培训班等，学习新知识、新技能、新理念。本年度，累计参加院内培训[X]次，通过培训，拓宽了自己的知识面，提高了护理技能。

2.自学专业知识：利用业余时间阅读护理专业书籍、期刊杂志，关注护理领域的最新进展，不断更新自己的知识结构。同时，我还积极参与科室组织的业务学习讨论，与同事们交流经验、分享心得，共同提高业务水平。

3.参加技能竞赛：积极参加医院和科室组织的护理技能竞赛，通过竞赛锻炼自己的技能操作能力，查找自身存在的不足，并加以改进。在本年度的护理技能竞赛中，我获得了[具体奖项]。

（四）医患沟通与服务

良好的医患沟通是提高护理服务质量的重要保障。在工作中，我注重与患者及其家属的沟通交流。

1.耐心解答疑问：对于患者及其家属提出的疑问，我能够耐心、细致地进行解答，用通俗易懂的语言向他们解释病情、治疗方案、护理措施等，让他们了解相关情况，消除疑虑。

2.尊重患者知情权：在进行各项治疗和护理操作前，我能够向患者及其家属履行告知义务，征得他们的同意后再进行操作，尊重患者的知情权和选择权。

3.提供个性化服务：根据患者的年龄、性别、病情、文化背景等因素，为患者提供个性化的护理服务。例如，对于老年患者，我会更加注重关心和照顾，帮助他们解决生活中的困难；对于儿童患者，我会用亲切、温和的语言与他们交流，减轻他们的恐惧心理。

三、工作中存在的不足

在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到自己在工作中还存在一些不足之处：

1.业务知识不够扎实：对于一些疑难病症的护理知识了解不够深入，在处理复杂病情时有时会感到力不从心。

2.护理技能有待提高：在一些护理操作技能方面，如静脉穿刺、气管切开护理等，还存在一定的提升空间，操作的熟练度和准确性有待进一步提高。

3.沟通技巧需要加强：在与一些情绪激动或不理解的患者及其家属沟通时，有时会出现沟通不畅的情况，缺乏有效的沟通技巧和应变能力。

4.工作积极性和主动性有待增强：在