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社区型养老服务平台服务流程与质量评估标准

目录

社区型养老服务平台服务流程与质量评估标准（1）．．．．．．．．．．．．．．3

一、文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（三）相关定义与术语解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

二、社区型养老服务平台的构建与服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（一）平台架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（二）服务流程梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（三）服务流程优化建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

三、社区型养老服务平台的运营与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（一）组织架构与人员配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（二）服务标准化与规范化管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．