南京催乳师知识培训课件.pptx

南京催乳师知识培训课件

20XX

汇报人：XX

XX有限公司

目录

01

催乳师行业概述

02

催乳师基础知识

03

催乳技术与手法

04

催乳师服务流程

05

催乳师职业素养

06

催乳师市场与营销

催乳师行业概述

第一章

行业背景与发展

二胎政策放开，专业催乳师极度缺乏，市场需求旺盛。

市场需求巨大

催乳行业尚处启蒙阶段，市场供小于求，发展前景广阔。

行业处于初期

催乳师职业定位

专注解决哺乳期妈妈乳汁分泌问题，保障母婴健康。

母婴健康助手

提供乳房护理、催乳按摩等专业技能服务，满足市场需求。

专业技能服务

行业规范与标准

职业道德要求

具备专业礼仪，尊重客户，维护客户权益。

服务标准规范

催乳师需遵循地方及行业标准，确保服务质量。

01

02

催乳师基础知识

第二章

乳房结构与功能

乳腺泌乳，核心功能

乳腺结构

提供支撑，影响大小

脂肪组织

支撑乳房，维持形态

结缔组织

哺乳期常见问题

01

乳房胀痛

常见因乳汁淤积，可通过热敷、按摩缓解。

02

乳腺炎

由细菌感染引起，需及时就医治疗，避免影响哺乳。

03

乳汁不足

可能因营养不足、疲劳等，调整饮食和休息可改善。

催乳理论基础

列举有助于乳汁分泌的营养食物，提供饮食建议。

催乳食物推荐

介绍乳汁生成过程，包括激素作用及乳腺结构。

乳汁生成原理

催乳技术与手法

第三章

催乳手法操作

通过专业手法按摩乳房周边穴位，促进乳汁分泌。

穴位按摩

采用轻柔的挤压方式，模拟婴儿吸吮，帮助乳腺畅通。

轻柔挤压

常见问题处理技巧

采用温和乳霜涂抹，调整哺乳姿势，减轻疼痛并促进愈合。

乳头皲裂处理

指导热敷、按摩及频繁哺乳，有效缓解乳房胀痛，预防乳腺炎。

涨奶缓解方法

手法实操演练

展示并教授正确的乳房按摩技巧，以促进乳汁分泌。

正确按摩技巧

通过模拟实操，让学员亲身体验并练习催乳手法，加深理解。

实操模拟训练

催乳师服务流程

第四章

客户咨询与评估

了解客户需求，解答疑问。

初步咨询

对客户身体状况评估，制定催乳方案。

健康评估

个性化服务方案设计

先与宝妈沟通，了解其身体状况、饮食偏好及哺乳问题。

了解宝妈需求

01

根据宝妈需求，定制专属的催乳服务计划，包括饮食、按摩等。

定制服务计划

02

服务后跟踪与反馈

定期回访客户，了解产妇身体恢复及乳汁分泌情况。

跟踪恢复情况

收集客户对服务的满意度及改进建议，持续提升服务质量。

收集反馈意见

催乳师职业素养

第五章

职业道德与行为规范

保护客户个人信息，不泄露，维护客户尊严。

尊重客户隐私

不断提升专业技能，参加培训，阅读专业资料。

持续学习

承诺必达，真实宣传，不夸大效果，以诚信为本。

诚信服务

01

02

03

沟通技巧与客户关系

01

有效沟通

学习专业话术，清晰表达服务内容，增强客户信任。

02

情绪管理

掌握情绪管理技巧，保持耐心，妥善处理客户疑虑。

03

建立良好关系

通过细致服务，建立长期稳定的客户关系。

持续学习与自我提升

定期参加催乳技能及职业素养培训，紧跟行业动态。

参加专业培训

01

阅读专业书籍与文献，提升理论知识与实操技能。

阅读专业资料

02

催乳师市场与营销

第六章

市场分析与定位

分析产妇对催乳服务的需求趋势及特点。

市场需求分析

明确催乳师服务的主要客户群体及消费能力。

目标客户定位

营销策略与推广方式

利用社交媒体、网站等平台发布信息，扩大催乳师服务的知名度。

线上宣传

举办讲座、体验课等，面对面与客户交流，增强信任感。

线下活动

通过优质服务赢得客户好评，利用口碑传播吸引更多潜在客户。

口碑营销

品牌建设与案例分享

分析成功营销案例，借鉴经验扩大市场份额。

案例分享

塑造专业形象，提升催乳师服务信誉度。

品牌建设

XX有限公司

谢谢

THANKS