老年人购物安全知识培训课件.pptx

老年人购物安全知识培训课件

XX有限公司

20XX

汇报人：XX

目录

01

购物安全基础知识

02

线上购物安全指南

03

线下购物注意事项

04

金融支付安全教育

05

消费者权益保护

06

案例分析与实战演练

购物安全基础知识

01

安全购物的定义

确保购物过程无欺诈，保护个人信息和资金安全。

保障交易安全

购买到的商品质量符合标准，无虚假宣传或劣质产品。

商品质量可靠

购物环境安全舒适，避免滑倒、拥挤等安全隐患。

环境舒适无忧

常见购物风险类型

老年人易遭遇假冒品牌商品，需谨慎辨别真伪。

假冒商品风险

网购时个人信息易泄露，需保护隐私安全。

信息泄露风险

防骗基本技巧

警惕低价陷阱

对异常低价商品保持警惕，避免上当受骗。

核实信息真伪

购物前核实商家信息、商品真伪，避免虚假宣传。

01

02

线上购物安全指南

02

网络购物平台选择

选择知名度高、信誉良好的购物平台，保障购物安全。

选知名平台

查看平台资质和认证信息，确保平台合法合规运营。

查平台资质

个人信息保护措施

设置复杂密码

采用字母、数字、符号组合，定期更换，增强账户安全性。

谨慎授权信息

在购物平台授权个人信息时，仔细阅读权限条款，避免泄露敏感信息。

网购支付安全常识

01

使用正规平台

选择知名、信誉良好的电商平台进行网购，确保支付环境安全。

02

保护支付密码

不轻易透露支付密码，定期更换密码，增加支付安全性。

线下购物注意事项

03

实体店购物防骗技巧

购买时仔细核对商品信息，如价格、规格，避免被误导。

核对商品信息

购物后索要正规发票或收据，以便维权。

索要购物凭证

对过于夸张的促销活动保持警惕，不轻易相信低价陷阱。

警惕虚假促销

01

02

03

商品质量辨别方法

查看产品标识

观察商品外观

01

检查商品标签，确认生产日期、保质期、厂家信息等是否齐全。

02

仔细检查商品包装是否完好，有无破损、变形或污渍，以判断商品是否受损。

退换货流程与权益

购物前询问商家退换货政策，确保自身权益。

了解退换政策

01

妥善保管购物小票、发票等，作为退换货的依据。

保留购物凭证

02

如遇纠纷，可通过消费者协会等合法途径维护自身权益。

合法维权途径

03

金融支付安全教育

04

银行卡使用安全

设置复杂密码，定期更换，不与他人共享。

密码保护

优先使用芯片卡，提高交易安全性，防范磁条卡被盗刷风险。

芯片卡使用

移动支付风险防范

采用数字、字母、符号组合，定期更换，增强账户安全性。

设置复杂密码

不点击来源不明的短信、邮件中的链接，防止个人信息泄露。

警惕钓鱼链接

防范电信诈骗要点

不向陌生人透露个人及家人信息、银行卡密码等。

不泄露信息

遇到疑问，及时通过官方渠道核实，不轻易转账。

官方渠道验证

遇到“中奖”、“退税”等信息，先核实来源，不轻信。

核实信息来源

消费者权益保护

05

消费者权益基本知识

霸王条款、虚假宣传等

常见侵权示例

包括安全、知情等九项权利

基本权利概述

投诉与维权途径

拨打消费者协会或商家客服热线，反映问题并提出投诉。

客服热线投诉

01

利用电商平台、社交媒体等网络平台，公开问题并寻求公众支持和维权。

网络平台维权

02

法律援助与支持

法律援助范围

包括民事、行政、刑事类援助

申请法律援助

需符合范围且经济困难

案例分析与实战演练

06

典型购物安全案例

老人被推销高价无效保健品，提醒识别虚假宣传。

保健品诈骗

老人网购遇钓鱼网站，泄露信息损失钱财。

网络购物陷阱

模拟购物场景演练

模拟老年人遇到保健品推销等常见骗局，提升识别能力。

防骗情景模拟

演示使用智能手机支付时的安全操作，避免密码泄露。

安全支付演练

模拟购物中突发身体不适等紧急情况，学习求助与自救方法。

应急处理练习

防骗技能提升建议

01

增强警惕意识

提醒老人对陌生人和不明电话保持警惕，不轻易透露个人信息。

02

学习识别骗术

通过案例分析，学习识别常见诈骗手段，提高防骗能力。

谢谢

Thankyou