养老机构智慧运营与管理：养老机构的质量管理PPT教学课件.pptx

养老机构的质量管理;质量管理概述;1.了解养老机构质量管理的原则和意义。

2.了解服务质量问题的分类和造成服务质量问题的原因。

3.理解养老机构质量管理的内涵。

4.理解养老机构服务质量监控机制。

5.掌握养老机构标准化的质量管理技术。

6.掌握养老机构构建服务质量评价体系的要素。

7.掌握改进养老机构服务质量的方法。;进行质量管理是养老机构生存的先决条件，有效的质量管理更是促进养老机构持续发展的有力抓手。养老机构输出的主要“产品”是服务，进行质量管理，不断提升服务质量是促进养老机构良性运营的生命线。因此，本主题将深入探讨养老机构质量管理的核心内容，全面了解如何构建养老机构质量管理体系，探索如