高铁乘务员礼仪培训.pptxVIP

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2025-09-01 发布于四川
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高铁乘务员礼仪培训.pptx

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无标题;介绍培训师观看视频培训过程内容;文明用语礼仪站姿礼仪微笑礼仪版;基本要求：挺胸收腹，双肩下沉颈;女性乘务人员：双脚并拢右脚略向;1微笑礼仪2为客人提供服务时，;微笑分类小微笑：把嘴角两端一齐;大微笑：一边拉紧肌肉，使之强;“筷子法”训练微笑让您的微笑真;文明用语礼仪12请、您、谢谢、;—需要查验车票时要提示乘客“你;开关车门提示：“站在车门处的乘;当妨碍、打扰乘客：—“抱歉”、;引导人员站在来宾或旅客的左/右;2.引导手势：在引导时，大多使;引导语言：要有明确而规范的引导;其他引导手势回摆式直臂式;1站姿礼仪2微笑礼仪3文明用语;无标题