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8月份低年资护士培训试题

姓名：

1.一位客户在抽血前非常紧张，害怕疼痛。此时，作为一名护士，最合适的回应是（）

A.“别担心，一点都不疼，很快就好了。”

B.“放松点，这没什么大不了的。”

C.“我理解您有点紧张，这是正常的。您可以转过头不看，深呼吸，我的动作会很快很轻。”

D.“您要是怕疼，可以不做这个检查。”

2.客户在等待体检时，因排队时间过长而抱怨：“怎么这么慢？我等了半个小时了！”以下回应方式最恰当的是（）

A.“大家都这样等，我也没办法。”

B.“您别着急，再等等吧。”

C.“非常抱歉让您久等了。我马上帮您看一下具体进度，预计还需要大约10分钟。您可以先到那边休息区坐一下，有水提供。”

D.“这不是我的问题，您去找前台吧。”

3.一位客户在咨询台询问：“我的体检报告上‘转氨酶’偏高，这是什么意思？严不严重？”作为护士，你的最佳回应是（）

A.“这可能就是肝炎，你得赶紧去看医生。”

B.“这个我不清楚，你得去问医生。”

C.“转氨酶偏高提示肝功能有异常。具体原因和严重程度，需要我们的主检医生结合您的所有报告结果来为您做综合分析和建议

D.“没事儿，好多人都高，不用管它。”

4.在为客户进行身高体重测量时，发现一位客户BMI指数高达29。你应该如何与客户沟通（）？

A.“您的体重严重