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2023综合管理部年度工作计划

一、引言

综合管理部作为公司运营的中枢与保障部门，其工作效能直接关系到公司整体战略的落地与日常运营的顺畅。2023年，我们将紧密围绕公司年度核心发展目标，秉持“服务、保障、协调、赋能”的工作理念，进一步夯实基础管理，优化工作流程，提升服务品质，强化风险防控，致力于将综合管理部打造成为高效协同的服务平台、规范有序的管理中枢以及支撑公司发展的坚实后盾，为公司的稳健发展提供坚实可靠的综合保障。

二、年度工作指导思想

以公司整体战略部署为根本遵循，以提升部门核心履职能力为核心，以服务业务发展和员工需求为导向，坚持问题导向与目标导向相结合，持续优化内部管理体系，创新工作方法，提升团队专业素养与综合服务水平，确保各项工作高效、规范、有序开展，为公司实现年度经营目标及长远发展战略贡献力量。

三、年度总体工作目标

1.服务保障能力全面增强：行政服务响应效率与质量显著提升，后勤保障体系更为完善，员工满意度稳步提高。

2.基础管理水平持续优化：核心管理制度流程得到梳理与完善，运行更为规范高效，风险控制能力进一步加强。

3.团队协作效能显著提升：跨部门沟通协调机制更为顺畅，部门内部协作更为高效，形成积极向上的工作氛围。

4.成本管控与资源利用更趋合理：在保障服务质量的前提下，有效控制行政运营成本，提高资源使用效益。

四、核心工作任务与具体措施

（一）强化行政运营管理，提升服务保障效能

行政运营是综合管理部的基础性工作，旨在为公司日常运转提供无缝隙、高效率的支持。

1.公文与会务管理精细化：

*措施：严格执行公文处理规范，优化收发文流程，确保公文流转及时、准确、安全，提高公文办结效率与质量。规范会议组织流程，做好会前筹备、会中服务与会后督办工作，确保各类会议高效务实，形成的决议得到有效跟踪。定期对公文与会议管理情况进行复盘，提炼经验，持续改进。

*目标：公文平均处理时限缩短，会议决议事项跟踪率达到较高水平。

2.办公环境与资产管理规范化：

*措施：持续优化办公区域布局，营造整洁、有序、舒适的办公环境。加强固定资产全生命周期管理，从采购、登记、领用、维护到报废处置，确保账实相符，提高资产使用效率。规范办公用品的采购、领用与库存管理，倡导节约，避免浪费。

*目标：办公环境满意度提升，固定资产盘点准确率达到高标准，办公耗材成本得到有效控制。

3.后勤服务保障贴心化：

*措施：关注员工日常需求，提升餐饮、通勤、安保等后勤服务质量。建立健全后勤服务反馈机制，及时响应并妥善处理员工提出的合理诉求。加强与后勤服务供应商的沟通与管理，确保服务标准得到有效执行。

*目标：后勤服务员工满意度稳步提升，员工工作与生活便利性增强。

（二）完善人力资源管理，夯实人才发展基石

人力资源是公司发展的第一资源，需系统性规划与实施，为公司发展提供坚实的人才支撑。

1.招聘与配置优化：

*措施：根据公司业务发展需求，协助各部门精准编制年度人员需求计划。拓宽招聘渠道，优化招聘流程，提升招聘效率与质量，确保关键岗位人才的及时到位。关注人才与岗位的匹配度，以及人才与公司文化的契合度。

*目标：关键岗位空缺填补周期控制在合理范围，新员工试用期通过率保持较高水平。

2.培训与发展体系化：

*措施：基于公司战略和员工发展需求，构建更为完善的培训体系。组织实施新员工入职培训、专业技能培训、管理能力提升培训等各类培训项目。鼓励知识分享与内部讲师队伍建设，营造学习型组织氛围。关注员工职业发展通道建设，为员工提供成长与晋升机会。

*目标：年度人均培训时长达到预设标准，员工培训参与度与培训效果评估满意度良好。

3.绩效管理与激励机制有效化：

*措施：协助公司完善绩效管理体系，确保绩效目标设定科学、过程管理规范、考核结果公正。加强绩效结果的应用，将其与薪酬调整、晋升发展、培训等有效挂钩，充分发挥绩效管理的激励导向作用。关注员工激励的多元化，激发员工工作热情与创造力。

*目标：绩效考核流程合规性提升，员工对绩效体系的认可度逐步提高。

（三）优化制度流程建设，筑牢规范管理根基

健全的制度与高效的流程是企业规范化运作的前提，需持续审视与优化。

1.核心管理制度梳理与完善：

*措施：组织对公司现有核心管理制度进行系统性梳理，评估其适用性与有效性。根据国家法律法规更新及公司发展实际需求，推动相关制度的修订、完善与新建工作，确保制度体系的健全性与时效性。加强制度宣贯与培训，确保员工理解并自觉遵守。

*目标：形成一套较为完善、适配公司发展阶段的核心制度体系，制度执行率得到提升。

2.关键业务流程优化与提效：

*措施：识