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目标管理与执行力——集团培训教材之主任篇2009年9月彭雷-Raymond

买火车票的故事春节前，XX公司要派10个人去深圳参加集团销售会议。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。1月11日（预售的第一天）一大早，公司老总就派小张去火车站买车票。过了很久，小张满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老总听了欲言又止，最后还是忍不住将小张训了一顿。小张感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老总为什么会批评小张？2、如果你是小张，老总派你去火车站去买票，请问你会怎么做？

我已经按照您说的做了01我已经尽最大努力了02我该做的都做了但——没有做到就是没有结果！03企业中大量存在的现象……04

做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：“这件事情的结果是什么？”01目标？02培养结果思维

01PDCA循环02plan----目标管理03Do----执行力04提升执行力-方法工具05Check----督导执行效果06Action----处置内容

1、PDCA-成功路

PDCA分解

本案例中出现了什么状况？（案例）一个商人刚下飞机，出了机场立即冲上计程车，并且上气不接下气地说：“快，快，拜托开快一点。”司机照办，开了几分钟后，商人忽然