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售中服务品牌建设中的法律合规性试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售中服务中涉及消费者隐私保护的法律主要是（）

A.合同法B.消费者权益保护法C.商标法

答案：B

2.未经授权使用他人商标用于售中服务宣传，属于（）

A.合法行为B.侵权行为C.不确定

答案：B

3.售中服务承诺一旦作出，在法律上（）

A.无约束力B.有部分约束力C.具有约束力

答案：C

4.售中服务合同的生效条件不包括（）

A.双方签字B.内容合法C.口头约定

答案：C

5.利用虚假广告进行售中服务宣传，会面临（）

A.奖励B.处罚C.无后果

答案：B

6.售中服务中强制搭售商品，侵犯了消费者的（）

A.自主选择权B.知情权C.安全权

答案：A

7.售中服务中泄露消费者商业秘密，应承担（）

A.道德责任B.法律责任C.无需负责

答案：B

8.售中服务合同变更需（）

A.一方同意B.双方协商一致C.随意变更

答案：B

9.对消费者进行价格欺诈，违反了（）

A.价格法B.劳动法C.专利法

答案：A

10.售中服务中提供的格式条款，应遵循（）

A.公平原则B.利己原则C.随意原则

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售中服务品牌建设需遵守的法律有（）

A.广告法B.反不正当竞争法C.产品质量法

答案：ABC

2.售中服务中保护消费者知情权应做到（）

A.提供真实信息B.隐瞒部分缺陷C.及时告知重要事项

答案：AC

3.售中服务合同应包含的条款有（）

A.服务内容B.价格C.违约责任

答案：ABC

4.避免售中广告侵权需注意（）

A.不抄袭他人广告B.不虚假宣传C.随意使用图片

答案：AB

5.保障消费者公平交易权，应避免（）

A.强制交易B.价格合理C.质量保证

答案：A

6.售中服务涉及的知识产权包括（）

A.商标权B.著作权C.专利权

答案：ABC

7.售中服务中不得进行的不正当竞争行为有（）

A.诋毁竞争对手B.虚假宣传C.正常价格竞争

答案：AB

8.售中服务合同履行过程中应遵循（）

A.全面履行原则B.诚信原则C.随意原则

答案：AB

9.保护消费者个人信息安全的措施有（）

A.加密存储B.随意共享C.严格访问权限

答案：AC

10.售中服务中涉及的产品质量法律要求有（）

A.符合质量标准B.有合格证明C.随意标注参数

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售中服务可以随意夸大产品效果。（）

答案：错

2.服务合同口头约定也具有法律效力。（）

答案：对

3.未经许可使用他人专利技术用于售中服务不侵权。（）

答案：错

4.售中服务中对消费者区别对待不违法。（）

答案：错

5.广告中使用的数据无需真实可靠。（）

答案：错

6.强制消费者购买指定商品侵犯其权利。（）

答案：对

7.售中服务中泄露消费者信息不承担责任。（）

答案：错

8.服务合同一旦签订不能变更。（）

答案：错

9.对竞争对手进行恶意评价不违法。（）

答案：错

10.售中服务应遵守产品质量相关法律。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售中服务中保护消费者隐私权的重要性。

答案：消费者隐私权受法律保护。保护其隐私权能增强消费者信任，提升品牌形象，避免因泄露隐私引发法律纠纷，维护良好市场秩序与消费者权益。

2.售中服务中如何确保广告内容合法合规？

答案：广告内容要真实准确，不虚假、不误导消费者；不抄袭侵权，不使用未经授权素材；符合广告法等相关法律规定，避免夸大、诋毁等违法表述。

3.简述售中服务合同变更的条件。

答案：需双方协商一致，达成变更协议；变更内容要符合法律规定，不能违反法律法规强制性规定；变更需以书面等合法形式进行。

4.售中服务中如何保障消费者公平交易权？

答案：不强制消费者交易，提供质量合格商品和服务，价格合理透明，杜绝以次充好、短斤少两等行为，让消费者自主公平选择。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论售中服务品牌建设中如何平衡创新与法律合规的关系。

答案：创新能提升服务竞争力，但不能突破法律底线。要在法律框架内创新，如广告创新不侵权、服务模式创新不违法。同时，通过法律合规保障创新成果，实现两者相