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护理礼仪考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.护士着装时，下列哪种做法正确（）

A.护士服脏了未及时更换

B.佩戴夸张首饰

C.工作服整洁平整

D.穿拖鞋上班

2.与患者交流时，目光应注视对方（）

A.额头

B.双眼与嘴部之间三角区

C.胸部

D.任意位置

3.护理操作前的解释用语不包括（）

A.操作目的

B.操作方法

C.患者准备工作

D.操作流程细节

4.迎接新患者入院，护士应（）

A.坐着不动

B.站立微笑迎接

C.表情冷淡

D.让患者自己找床位

5.护士在工作中行走姿势应（）

A.快速奔跑

B.步伐轻盈、稳健

C.拖步

D.左右摇摆

6.介绍两人相识时，一般应（）

A.先介绍年长者

B.先介绍男士

C.先介绍地位高者

D.按随意顺序

7.护士在病房里的坐姿应（）

A.跷二郎腿

B.身体前倾

C.坐椅子前沿

D.背部挺直，坐椅子2/3处

8.电话礼仪中，接起电话应（）

A.自报家门

B.直接问对方何事

C.等对方说话

D.先抱怨忙碌

9.为患者做治疗时，合适的距离是（）

A.亲密距离

B.个人距离

C.社交距离

D.公众距离

10.参加正式会议时，护士着装应选择（）

A.护士服

B.休闲装

C.职业套装

D.运动装

多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则

B.真诚原则

C.宽容原则

D.适度原则

2.护士在与患者沟通时，应避免使用的语言是（）

A.刺激性语言

B.解释性语言

C.暗示性语言

D.安慰性语言

3.护士的妆容要求（）

A.淡雅自然

B.色彩鲜艳

C.不化妆

D.符合职业身份

4.护士正确的站姿要求有（）

A.头正肩平

B.收腹挺胸

C.双手抱胸

D.双腿并拢或小丁字步

5.护理工作中，微笑的作用包括（）

A.改善护患关系

B.化解矛盾冲突

C.增加患者信任

D.提升工作效率

6.以下属于护理操作礼仪的是（）

A.操作前洗手

B.操作时动作轻柔

C.操作后不与患者交流

D.操作中表情严肃认真

7.护士在与患者交谈时，应注意的事项有（）

A.语言通俗易懂

B.及时反馈

C.随意打断患者

D.注意倾听

8.医院常用的称呼礼仪有（）

A.称呼职务

B.称呼职称

C.称呼床号

D.直呼其名

9.护理礼仪的作用有（）

A.塑造护士良好形象

B.提高护理服务质量

C.减少医疗纠纷

D.提升医院整体形象

10.社交场合中，握手的禁忌有（）

A.用左手握手

B.戴手套握手

C.交叉握手

D.长时间紧握不放

判断题（每题2分，共10题）

1.护士在工作中可以佩戴手链。（）

2.与患者交谈时，为表示亲切可直接称呼其小名。（）

3.微笑是一种世界通用的礼仪。（）

4.护理操作时，不需要向患者解释操作目的。（）

5.护士在工作中走路速度越快越好。（）

6.接听患者电话时，等对方说完自己再说话。（）

7.介绍他人时，应先介绍被尊重的一方。（）

8.护士的燕尾帽应佩戴端正，距发际4-5厘米。（）

9.护士在病房内可以大声喧哗。（）

10.为表示热情，与患者握手时间越长越好。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述护士语言沟通的基本要求。

答案：语言应礼貌、规范、通俗易懂，表达清晰、简洁，注意语音语调适中，富有情感，尊重患者，多使用安慰、鼓励性语言。

2.护士在工作中如何运用微笑礼仪？

答案：接待患者时微笑相迎，缓解其紧张；操作时微笑给予其信心；交流时微笑传递友善；处理矛盾时微笑化解冲突，展现亲和力与关怀。

3.简述护士正确的坐姿要点。

答案：背部挺直，不前倾不后仰，坐椅子的2/3处，双膝并拢，双脚自然着地，双手可自然放在双腿或椅子扶手上，展现端庄稳重。

4.护理工作中，如何与患者进行有效的目光交流？

答案：与患者交流时，用柔和、专注目光注视对方双眼与嘴部之间三角区，传达关注、尊重，根据话题适当移开视线，但不宜频繁或长时间回避。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论护理礼仪在提升患者满意度方面的重要作用。

答案：护理礼仪能塑造良好护士形象