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中小学课后服务管理工作流程

中小学课后服务是落实“双减”政策、促进学生全面发展、解决家长后顾之忧的重要举措。科学、规范、高效的管理工作流程是保障课后服务质量、确保学生安全、提升服务满意度的关键。本文旨在梳理一套系统的课后服务管理工作流程，为各中小学提供可借鉴的操作规范。

一、准备与规划阶段

课后服务的顺利开展，始于充分的准备与周密的规划。此阶段的核心在于明确目标、整合资源、制定方案，为后续实施奠定坚实基础。

（一）需求调研与方案制定

学校应首先通过问卷调查、家长会、教师座谈等多种形式，广泛收集学生、家长对课后服务的需求与建议，了解学生兴趣特长、家长期望的服务时段及内容等。基于调研结果，结合学校实际情况（如师资、场地、设施等），由学校管理层牵头，德育、教学、后勤等部门协同参与，制定详细的课后服务实施方案。方案应明确服务目标、服务对象、服务时间、服务内容（如作业辅导、兴趣拓展、体育锻炼、社团活动等）、组织形式、收费标准（若有）、安全保障措施及应急预案等核心要素。

（二）资源整合与课程开发

根据既定方案，学校需对内部资源进行梳理与整合。充分挖掘校内教师的专业特长，鼓励教师开设或参与各类兴趣课程与辅导项目。同时，可审慎引入符合资质、信誉良好的校外专业机构或志愿者，丰富服务内容。课程设置应遵循教育规律和学生身心发展特点，注重多样性、趣味性与教育性相结合，避免“小学化”、“学科化”倾向。所有课程均需经过学校相关部门审核备案，确保内容健康、适宜。

（三）人员配备与培训

建立健全课后服务师资队伍。明确校内教师的职责分工，合理安排参与课后服务的教师，并将其工作量纳入绩效考核。对于引入的校外人员，需严格审核其资质，签订规范协议，并进行必要的背景审查。在服务开始前，应对所有参与人员进行系统培训，内容包括服务理念、岗位职责、学生管理、应急处理、师德师风、安全知识等，确保其具备相应的素养和能力。

（四）经费预算与保障

依据服务内容、参与人数、师资情况等，科学测算课后服务成本，制定合理的经费预算。经费来源需符合相关政策规定，可通过财政补贴、服务性收费等多种渠道解决。建立健全经费管理制度，确保专款专用，规范收支，并定期向社会公开，接受监督。

（五）宣传告知与报名组织

通过学校官网公告栏家校群等渠道，向家长和学生详细介绍课后服务方案，包括服务内容、时间、地点、师资、收费标准（若有）、报名方式及注意事项等，确保信息透明。组织家长自愿报名，收集学生信息，进行合理分班或分组，并做好信息登记与核对工作。

二、组织实施与过程管理阶段

实施阶段是课后服务的核心环节，其管理质量直接关系到服务效果和学生安全。此阶段需强化过程监控，确保各项工作有序进行。

（一）日常运行管理

1.签到与考勤：建立严格的学生考勤制度，服务开始前由辅导教师组织学生签到，确认出勤情况。对未按时参加的学生，应及时与家长联系确认。

2.课堂组织与管理:辅导教师应提前备好课或做好活动预案，精心组织教学或活动，关注学生学习状态和参与情况，维持良好的课堂纪律和活动秩序。鼓励学生积极参与，因材施教，确保每个学生都能有所收获有所发展。

3.安全管理:这应贯穿课后服务全过程。

*活动安全:确保活动场地、设施设备安全无隐患;组织学生有序开展活动，避免追逐打闹;指导学生正确使用器材。

**出入管理**:加强校园巡查，禁止无关人员进入服务区域。学生在服务期间原则上不得随意离开校园，特殊情况需经家长同意并履行请假手续。

*饮食与饮水安全:若提供餐食或点心，需确保食品卫生安全;保障学生充足、安全饮水。

*应急处置:配备必要应急药品和器材。教师需熟悉应急预案掌握基本急救知识;发生突发状况(如学生身体不适意外伤害)时，应立即启动预案妥善处置，并第一时间联系家长和校医(或医疗机构)。

4.学生行为规范引导:教育学生遵守校规校纪，爱护公物团结同学，培养良好行为习惯。

5.家校沟通:建立常态化家校沟通机制。辅导教师可通过面谈、电话、微信群等方式，及时向家长反馈学生在课后服务中的表现和进步。遇有特殊情况，应立即与家长沟通。

（二)请假制度

学生因特殊原因无法参加课后服务，家长需提前向班主任或辅导教师请假，并说明原因;学校应做好请假记录。

（三）突发事件应急处理

学校应针对可能发生自然灾害、火灾、学生意外伤害、急性疾病公共卫生事件等来制定详尽应急预案。明确应急处置流程、责任人和报告路径。定期组织应急演练，提高师生应急反应能力处置能力。

三、结束与交接阶段

课后服务的安全、有序结束，是一天服务工作圆满完成的重要标志需细致安排好学生的交接工作，并做好收尾。

（一）放学组织与交接管理

1.秩序维护:服务结束前，辅导教师整理好学生，强调离校安全注意事项。

2.家长接送:严格实行“谁接谁