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茶叶电商平台客户服务协议

甲方（客户）：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系电话：__________________

乙方（茶叶电商平台）：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方希望通过乙方提供的茶叶电商平台购买茶叶产品，并享受乙方提供的客户服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方在乙方平台上购买茶叶产品及享受客户服务事宜，达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方提供茶叶电商平台，供甲方浏览、购买茶叶产品。

（1）产品信息查询、咨询；

（2）订单处理、发货、配送；

（3）售后服务、退换货处理；

（4）投诉处理、纠纷调解；

（5）其他与平台运营相关的服务。

二、服务内容

1.甲方在乙方平台上浏览、购买茶叶产品，应遵守国家相关法律法规及乙方平台的规章制度。

2.甲方应如实填写个人信息，确保信息的真实、准确、完整。

3.甲方在购买过程中，应按照乙方平台的提示完成相关操作。

4.甲方在享受客户服务过程中，应积极配合乙方的工作，按照乙方要求提供必要的证明材料。

5.甲方在购买过程中，如遇到问题，应及时与乙方联系，乙方将在第一时间内给予解决。

三、服务费用

1.甲方在购买茶叶产品时，应按照乙方平台的价格支付货款。

2.乙方平台可能收取一定的平台服务费，具体收费标准以乙方平台公告为准。

3.甲方在享受客户服务过程中，如需支付相关费用，应按照乙方要求支付。

四、服务期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至甲方在乙方平台购买茶叶产品的订单全部完成之日止。

2.乙方有权根据实际情况调整服务内容、服务期限等，但应提前告知甲方。

五、保密条款

1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.甲方在使用乙方平台服务过程中，如获取其他用户的个人信息，应予以保密，不得用于非法用途。

六、知识产权

1.乙方平台所涉及的所有知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，归乙方所有。

2.甲方在购买茶叶产品及享受客户服务过程中，不得侵犯乙方知识产权。

七、违约责任

1.甲方违反本协议约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违反本协议约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________日期：____年__月__日

乙方（签字）：__________________日期：____年__月__日