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2025年H1中国手机银行APP

流量监测报告

部门：TMT金融组

©2025iResearchInc.

我国手机银行APP用户流量与用户行为

均表明市场进入存量竞争阶段

手机银行APP用户流量已趋饱和，市场进入存量阶段

根据艾瑞监测数据，2023年至2025年间，中国手机银行APP整体流量在6.5亿~7.0亿之间平稳波动，

变化率在-1.2%~4.6%——手机银行APP用户流量已然趋于饱和，市场进入存量阶段。一方面，移动

互联网人口红利见顶，叠加银行物理网点线上迁移基本完成，银行“能开尽开”的账户迁移已接近尾

声；另一方面，银行APP功能同质化严重，单纯依靠功能叠加或补贴获客的模式边际收益递减。

2023-2025年中国手机银行APP月活跃用户数

0.3%2.9%-0.4%1.6%4.6%-1.2%2.7%1.2%2.9%0.9%

64805.366938.366583.266367.668260.365889.568594.969880.969483.468168.6

2023-032023-062023-092023-122024-032024-062024-092024-122025-032025-06

月度总独立设备数(万台)变化率（%）

手机银行APP用户粘性明显下滑，银行亟需精细化经营

从用户行为角度，2023年至2025年间我国手机银行APP用户粘性明显下滑，用户单机单日有效使用

时间从4.93分钟跌至2.70分钟，单机单日使用次数从4.54次降至2.86次。这表明手机银行APP作为银

行用户触达和互动的核心渠道的吸引力正在减弱，传统的银行APP功能和服务模式已难以维持用户的

高频次、长时间使用。而这现状是银行APP功能同质化严重、金融服务嵌入第三方场景、银行APP操

作体验不佳等多重因素共同作用的结果。面对存量竞争市场与日益下滑的用户粘性，银行要实现有效

“突围”，关键在于精细化运营。

2023-2025年中国手机银行APP用户

单机单日使用次数有效时间

4.93

4.564.59

4.28

4.17

4.01

4.54

4.254.263.573.49

3.763.863.853.10

2.86

3.29

3.19

2.922.70

2023-032023-062023-092023-122024-032024-062024-092024-122025-032025-06

单机单日使用次数(次)单机单日有效时间(分)

来源：Usertracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）、艾瑞咨询研究院自主研究绘制。

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