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关于患者无理投诉的申诉书
一、申诉人基本信息
（一）申诉人（医疗机构）：___医院（或___诊所/___卫生院）
名称：___医院
统一社会信用代码：___
住所地：___省___市___区___路___号
法定代表人：___职务：___
诊疗科目：___（依据许可证核准内容填写，如内科、外科、妇产科、急诊科等）
（二）申诉人（涉事医务人员，如有需要单独列明）：___
姓名：___
职称：___（如主治医师、副主任医师等）
所在科室：___医院___科
执业范围：___（依据执业证书核准内容填写，如内科专业、外科专业等）
二、被申诉人基本信息（投诉患者）
姓名：___
经常居住地：___省___市___区___路___号___小区___号楼___单元___室
就诊时间：___年___月___日___时___分
就诊科室：___医院___科
主诉症状：___（如“发热3天伴咳嗽”“腹痛1周”等，依据门诊/住院病历记录填写）
三、申诉请求
（一）请求___（投诉处理机构，如当地卫生健康委员会、医疗纠纷人民调解委员会）依法撤销被申诉人于___年___月___日提出的《医疗投诉书》（投诉编号：___）；
（二）请求认定被申诉人的投诉属于无理投诉，驳回其要求申诉人赔偿___元、公开道歉及追究涉事医务人员责任的全部诉求；
（三）请求责令被申诉人停止以散布谣言、恶意差评等方式损害申诉人声誉的行为，并消除已造成的不良影响（如要求其删除在___平台发布的不实评价）；
（四）请求被申诉人承担申诉人因应对本次无理投诉支出的合理费用，包括律师费___元、鉴定费___元、材料打印费___元等；
（五）请求___（投诉处理机构）将被申诉人的无理投诉记录纳入医疗信用管理体系（依据当地医疗信用管理办法）。
四、事实与理由
（一）被申诉人就诊及申诉人诊疗的基本事实
1.就诊及诊疗流程概况
（1）___年___月___日___时___分，被申诉人因“___”症状到申诉人处___科就诊，涉事医务人员___接诊后，严格按照《病历书写基本规范》要求，详细询问病史（包括既往史：___、过敏史：___、用药史：___），并进行体格检查（检查结果：___，如“体温38.5℃，咽部充血，双肺呼吸音粗”等）。
（2）为明确诊断，涉事医务人员依据《临床诊疗指南》（___专业分册）建议被申诉人进行___检查（如血常规、胸部CT、腹部超声等），检查报告单编号为___，结果显示：___（如“血常规：白细胞计数12.0×10?/L，中性粒细胞比例85%；胸部CT：双肺下叶炎症”）。
（3）结合病史、体格检查及辅助检查结果，涉事医务人员作出“___”（如“急性上呼吸道感染”“急性阑尾炎”）的诊断，并制定诊疗方案：①药物治疗（开具___药品，剂量：___，用法：___，处方编号：___）；②生活建议（如“多饮水、避免劳累、清淡饮食”）；③复诊提示（如“若发热超过3天未退或出现呼吸困难，及时复诊”），诊疗过程均记录于《门诊病历》（病历编号：___），被申诉人已签字确认。
2.后续诊疗及投诉触发背景
（1）___年___月___日___时，被申诉人因“症状未缓解”再次复诊，申诉人___科医师___接诊，复查___检查（如血常规），结果显示：___（如“白细胞计数降至9.0×10?/L，中性粒细胞比例70%”），医师调整诊疗方案为___（如“更换抗生素为___，继续治疗3天”），并告知被申诉人“疾病恢复需一定周期，调整方案后观察疗效”。
（2）___年___月___日，被申诉人未按医嘱复诊，而是向___（投诉处理机构）提交《医疗投诉书》，主张：①申诉人诊疗不当导致其“病情加重”；②涉事医务人员态度恶劣，未充分告知诊疗风险；③要求申诉人赔偿医疗费、误工费等共计___元，并公开道歉。
（二）申诉人诊疗行为符合医疗规范，无任何过错
1.诊断与治疗的合规性
（1）诊断依据充分：根据《临床诊疗指南》（___专业分册）关于“___”疾病的诊断标准，被申诉人的病史（___）、体格检查（___）及辅助检查（___）结果完全符合该疾病的诊断要点，不存在“误诊”“漏诊”情形；申诉人已将诊断依据及过程详细告知被申诉人，《门诊病历》中“医患沟通记录”栏有被申诉人签字确认（签字日期：___年___月___日）。
（2）治疗方案合理：申诉人开具的___药品均属于《国家基本药物目录》（___年版）收录品种，且符合《抗菌药物临床应用管理办法》《处方管理办法》的规定，剂量、用法无不当；针对被申诉人提出的“药物副作用”质疑，经___药品不良反应监测中心核查（核查编号：___），其所述“头晕、恶心”症状与药品说明书载明的“偶见不良反应”一致，且申诉人已在处方时告知相关风险，被申诉人签署《用药知情同意书》（编号：___）。
2.告知义
一位热衷于知识传播与教育的达人，以独特的视角和生动有趣的方式打理着这个虚拟或实体的知识殿堂。作为店主扮演着知识整合者、传播者和教育者的角色，不仅具备广博的知识底蕴，还拥有高超的信息筛选和解析能力，将纷繁复杂的各类知识梳理成易于消化吸收的内容，服务于广大求知者。
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