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售中阶段应对客户的技术决策延迟试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售中阶段客户技术决策延迟，首先应做的是（）

A.直接催促客户B.了解延迟原因C.降低产品价格D.更换销售策略

答案：B

2.当客户技术决策延迟，为推动进程可向客户提供（）

A.产品赠品B.详细技术资料C.竞争对手信息D.优惠承诺

答案：B

3.客户技术决策延迟可能是对产品（）存疑。

A.外观设计B.价格高低C.技术性能D.品牌知名度

答案：C

4.售中面对技术决策延迟，与客户沟通频率应（）

A.大幅增加B.适当保持C.大幅减少D.不再联系

答案：B

5.为解决客户技术决策延迟，组织技术专家与客户沟通目的是（）

A.展示实力B.强制推销C.随意聊天D.增加费用

答案：A

6.若客户因内部流程导致技术决策延迟，销售应（）

A.抱怨客户B.协助梳理流程C.放弃订单D.等待客户

答案：B

7.客户技术决策延迟，销售对客户态度要（）

A.不耐烦B.始终友好C.强硬D.冷漠

答案：B

8.售中阶段客户技术决策延迟，以下做法错误的是（）

A.分析市场动态B.忽略客户反馈C.调整销售方案D.建立信任关系

答案：B

9.当客户技术决策延迟，可通过（）增强客户信心。

A.夸大产品功效B.提供成功案例C.贬低竞争对手D.减少服务承诺

答案：B

10.客户技术决策延迟，销售要持续更新的是（）

A.个人生活状态B.产品技术优势C.公司八卦D.行业负面消息

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售中阶段客户技术决策延迟的原因可能有（）

A.技术方案不清晰B.内部意见不统一C.预算未确定D.对销售不信任

答案：ABCD

2.应对客户技术决策延迟，销售可采取的沟通方式有（）

A.电话沟通B.邮件沟通C.面对面沟通D.社交媒体沟通

答案：ABC

3.为推动客户技术决策，可向客户展示的内容有（）

A.产品技术创新点B.售后服务保障C.行业发展趋势D.公司组织架构

答案：ABC

4.当客户技术决策延迟，销售在等待过程中可以做（）

A.优化产品方案B.提升自身技术知识C.拓展新客户D.与客户保持适当联系

答案：ABD

5.客户技术决策延迟，销售可以寻求的内部支持有（）

A.技术部门支持B.售后部门支持C.财务部门支持D.高层领导支持

答案：ABD

6.缓解客户技术决策延迟的压力，销售可（）

A.给客户送小礼品B.邀请客户参观公司C.举办技术研讨会D.与客户玩游戏

答案：ABC

7.客户技术决策延迟，销售与客户沟通时要注意（）

A.语言专业B.倾听客户意见C.控制沟通时间D.避免争论

答案：ABCD

8.若客户对产品技术有疑虑导致决策延迟，销售可（）

A.安排技术演示B.提供技术白皮书C.组织技术答疑会D.否定客户疑虑

答案：ABC

9.应对客户技术决策延迟，销售可以建立的机制有（）

A.定期沟通机制B.问题反馈机制C.决策提醒机制D.投诉处理机制

答案：ABC

10.客户技术决策延迟，销售可从（）方面提升客户对自己的信任。

A.专业能力B.诚信态度C.响应速度D.个人形象

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.客户技术决策延迟就意味着订单失败。（）

答案：错误

2.销售面对客户技术决策延迟只能被动等待。（）

答案：错误

3.向客户提供更多优惠一定能解决技术决策延迟问题。（）

答案：错误

4.客户技术决策延迟可能是竞争对手因素导致。（）

答案：正确

5.售中阶段客户技术决策延迟，销售无需再关注客户需求变化。（）

答案：错误

6.组织客户参观成功项目案例有助于推动技术决策。（）

答案：正确

7.销售与客户沟通时，表达自己观点比倾听客户意见更重要。（）

答案：错误

8.客户技术决策延迟，销售可以自行更改产品技术方案。（）

答案：错误

9.持续向客户展示产品价值可以促进技术决策。（）

答案：正确

10.解决客户技术决策延迟，不需要关注客户内部人际关系。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述应对客户技术决策延迟，销售与技术部门合作