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售中阶段应对客户的技术预算调整试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户提出技术预算调整，首先应该做的是（）

A.直接拒绝B.马上答应C.了解原因

答案：C

2.当客户技术预算减少，最不应该采取的做法是（）

A.重新评估方案B.抱怨客户C.协商替代方案

答案：B

3.售中阶段客户技术预算增加，通常意味着（）

A.项目更难进行B.有更多资源可利用C.客户要求降低

答案：B

4.客户提出技术预算调整，一般来自（）

A.竞争对手压力B.自身业务变化C.心情变化

答案：B

5.若客户技术预算大幅减少，优先考虑（）

A.放弃项目B.削减非关键技术环节C.增加其他收费

答案：B

6.面对客户技术预算调整，销售团队应（）

A.各自为政处理B.集体讨论应对策略C.等待领导指示

答案：B

7.客户因市场变化调整技术预算，正确做法是（）

A.按原计划执行B.跟随市场变化调整方案C.让客户承担损失

答案：B

8.客户技术预算调整后，需要重新确认（）

A.项目交付时间B.员工工资C.公司利润

答案：A

9.客户提出小幅度技术预算增加，应该（）

A.立刻提高价格B.适度增加服务C.拒绝增加

答案：B

10.应对客户技术预算调整，核心是（）

A.满足客户需求B.保证公司利润C.维持合作关系

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.客户技术预算调整的可能原因有（）

A.业务方向改变B.资金周转问题C.市场环境变化

答案：ABC

2.售中阶段应对技术预算调整，要考虑（）

A.项目进度B.技术可行性C.团队工作量

答案：ABC

3.当客户技术预算增加时，可以（）

A.升级技术方案B.增加售后服务C.提高项目报价

答案：AB

4.客户技术预算减少，可能影响（）

A.项目质量B.交付时间C.技术功能完整性

答案：ABC

5.应对客户技术预算调整，沟通时要做到（）

A.清晰表达观点B.耐心倾听需求C.强硬坚持立场

答案：AB

6.若客户因竞争对手调整技术预算，可采取（）

A.突出自身优势B.降低价格C.提供独特服务

答案：AC

7.客户技术预算调整后，需要重新评估（）

A.风险B.成本C.项目目标

答案：ABC

8.销售团队在应对技术预算调整时，应（）

A.明确分工B.共享信息C.互相推诿

答案：AB

9.客户技术预算调整，可能涉及（）

A.技术方案变更B.合同条款修改C.人员配置变动

答案：ABC

10.有效应对客户技术预算调整，可以（）

A.提升客户满意度B.增加合作机会C.损害公司形象

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.客户提出技术预算调整，必须马上满足。（）

答案：错

2.售中阶段客户技术预算增加，项目一定更顺利。（）

答案：错

3.当客户技术预算减少，只能接受。（）

答案：错

4.了解客户技术预算调整原因很重要。（）

答案：对

5.应对客户技术预算调整，不需要与团队沟通。（）

答案：错

6.客户因资金问题调整技术预算，应马上终止合作。（）

答案：错

7.客户技术预算调整后，不需要再次确认合作细节。（）

答案：错

8.销售可以自行决定应对客户技术预算调整的方案。（）

答案：错

9.客户技术预算调整不会影响项目交付质量。（）

答案：错

10.积极应对客户技术预算调整有利于长期合作。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述应对客户技术预算增加的一般步骤。

答案：首先感谢客户，了解增加预算期望达成的目标。然后团队评估，结合目标重新规划技术方案，如升级技术、增加功能等。最后与客户沟通新方案细节、交付时间等，确保双方达成一致。

2.客户技术预算减少，如何保障项目基本质量？

答案：重新评估项目需求，区分关键与非关键部分。削减非关键技术环节或简化功能实现方式，但要与客户沟通。寻找性价比更高的技术资源或供应商，在预算内维持基本质量标准。

3.为什么要重视客户技术预算调整原因？

答案：只有清楚原因，才能针对性应对。若因业务变化，可调整方案匹配新业务；若是资金问题，可协商支付方式等。明确原因有助于找到双赢解决方案，维护合作关系。

4.售中阶段应对客户技术预算调整，沟通的要点是什么？

答案：要点是保持诚恳、耐心。耐心